Vodafone Tarife Yenilemede Yanıltıcı Uygulama ve Temsilci İlgisizliği

04.07.2026-saat 17.26 Derya isimli Temsilci Aradı ve yine aynı şeyleri dikte etmeye çalıştı. Diğer tüm operatörlerin müşteri temsilcilerinin deyim yerindeyse yalan söylediğini sadece kendisinin kesin bilgileri verdiğini iletti. Ve ısrarcı, "yapacaksın, sadece benim dediğimi yapacaksın" tutumunu görmem, Vodafone Un tüm müşteri temsilcilerine "vatandaşın canına okuyun, istediğiniz gibi davranın, ters konuşun, sinirlendirin, anlamazlıktan gelin, hep aynı şeyi söyleyin ve mecbur bırakın" tarzında açık kapı sunduğunu, zerre müşteriyi önemsemediğini Daha net anlamamı sağladı. Lütfen bu Derya isimli temsilciyle ve tabii ki Diğer tüm temsilcilerle olan görüşmelerimi inceleyin. Ben hayatımda bu kadar tahrik edici cümleler duymadım. Ancak asla ve asla üslubumu bozmadım. Ve sanırım şimdi o temsilci, "müşteri istemiyor, sert davranıyor, tarifesini yenilemeyecek" şeklinde not düşmüştür sisteme. Vodafone böyle temsilcilerle çalışmaya devam etsin. Çevremde ne kadar Vodafone kullanıcısı arkadaşım, eşim, dostum varsa hepsine bu olayı anlatacağım ve Vodafone u bırakmaları için elimden geleni yapacağım. Artık üslupsuz temsilcilere mahkum etmiş Vodafone Tüm kullanıcılarını...

Öncelikle bana yazmış olduğunuz cevaptaki gibi, çözümün giderilmesi için gerekli işlemleri tamamlamadınız! Çözüm merkezinden arandığım Doğru, ancak sorunumun giderildiği bilgisi yanlıştır. Baştan anlatayım; Çözüm merkezinden arandım 04.07.2026-saat 20.14'te. Genel müdürlükten olduğunu söyleyen beyefendi aynen şunları söyledi; "Ben Genel Müdürlükten Arıyorum, şikayetvar.com a başvurunuz olmuş, sorunun ne olduğunun araştırılabilmesi, inceleme birimine aktarılabilmesi için sizi dinlemek istiyoruz öncelikle. Yaşadığınız Sorun nedir? " Ben de baştan sona anlattım tek tek. Şimdi okuyorum ki sorunum çözüme kavuşturulmuş! Hayır efendim, çözüme kavuşturulmadı. Sadece beni dinlediler ve araştırılmak üzere inceleme birimine iletileceği, telefon kayıtlarının yeniden dinleneceğim vs söylendi. Tekrar söylüyorum, sorunum çözüme kavuşturulmadı! Sorunum aynı yerinde sayıyor. Sanıyorum Vodafone çalışanları sadece bu platformdaki başvuruyu nasıl sildirebiliriz Veya Nasıl "Çözüldü" yazdırabiliriz derdine düşmüş. Şok oldum çözüme kavuşturuldu yazısını görünce. Umarım gerçekten sorunumla ilgilenilip dönüş yapılır. Gerçi artık zerre güvenim, umudum, inancım kalmadı ya Vodafone a...

Vodafone sadece pişmanlık olmuş. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Sizi kazanıncaya kadar süslü cümleler söyleyip sonrasında ilgilenmeyen bir kurum olmuş. Yeni hat alacaklar, numarasını taşıyacaklar; Sizi süslü cümlelerle kandıracaklar, sonra fiyatları uçuracaklar, sonra sizi dinlemeyip ilgilenmeyecekler, Yalan Söyleyecekler, hatta yalan yanlış beyanatlar yayınlayacaklar, temsilciler sizi dinlemeyecek, size bir sürü şey dikte edecekler, birisinin dediği diğerini tutmayacak, ve sonunda keşke hiç başlamasaydım diyeceksiniz. Mevcut kullanıcılar; siz de sıranızı bekler olacaksınız Sadece. O büyük darbeyi yemek için sadece sıra bekliyorsunuz. Tüm bu yazdıklarımı birebir yaşıyorum. Annem babam Vodafone kullanıcısıydı, değiştirdim. Arkadaşlarım Vodafone kullanıcısıydı, değiştiriyorum. Akrabalarımdan değiştirdiklerim var, daha da anlatmaya, değiştirmelerini istemeye devam edeceğim. Global bir kurumda çalışıyorum, tüm çalışma arkadaşlarıma yaşadığım deneyimi tek tek anlatıyorum, anlatacağım. Utanmadan arayıp sizi dinleyelim dedik diyorsunuz. Dinleyip özür dileriz yaşadıklarınız için diyorsunuz. Sonra saniyesinde "Müşterimizin sorununu çözdük" Diye yalan söylüyorsunuz. Vodafone pişmanlıktır.

Vodafone çözüm merkezi nden Ceren hanıma gerek nezaketi, gerek güçlü iletişimi ve gerekse faydalı tutum ve davranışından dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözümlenmiştir kendisi sayesinde. Saygılar...