to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Eski Müşteriye Fiyat Ayrımcılığı
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda yer alan Uyumlu 15 GB tarifemin süresi dolmak üzere. Tarifemi yenilemek istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için 420 TL gibi bana göre fahiş bir ücret talep edildiğini gördüm.
Aynı dönemlerde diğer kullanıcıların paylaşımlarına baktığımda, 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin 285 TL gibi çok daha makul bir fiyattan sunulduğunu, bunun ekran görüntüleri ve kanıtlarının da olduğunu görüyorum. Yeni kullanıcılara ya da bazı hatlara bu kadar uygun fiyatlar verilirken, eski ve uzun süreli Vodafone müşterilerine çok daha yüksek ücretler çıkartılması adil gelmiyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’dan, mevcut tarifemi veya benzer içerikte bir paketi, diğer kullanıcılara sunulan teklifler seviyesinde makul bir ücretle yenilemesini ve eski müşterilerini yüksek ücretlerle mağdur etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
