DHL'de Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

DHL Kargo ile 24 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep’ten Konya’ya gönderilen, 656503022945 takip numaralı kargom, bugün 2 Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sadece şehirler arası bir gönderi olmasına rağmen 9 gündür bekliyorum ve bu gecikme benim için artık kabul edilemez bir duruma geldi.

Yaklaşık 2 gün önce DHL müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili yardım talep ettim ve bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de sürece dair net bir açıklama alabildim. Hem teslimat süresindeki bu aşırı gecikme hem de ilgi ve bilgilendirme eksikliği beni ciddi şekilde mağdur etti.

DHL’den, söz konusu kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma açık bir açıklama yapılıp resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bir haftayı geçen bu süreçte daha fazla beklemek istemiyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.