Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Haksız Şartlar

Vodafone’a ait “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli faturalı mobil tarifeyi kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkı karşılığında aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 159 TL) ödeme yapıyorum. Mevcut taahhüdüm 12 Temmuz 2025 tarihinde başlamıştır ve hattımı İstanbul’da kullanıyorum.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone, yaklaşık bir ay önce uygulama bildirimi üzerinden aynı veya benzer nitelikteki paket için tarafıma aylık 370 TL tutarında yenileme teklifi sundu. Bu teklif, mevcut fatura bedelime göre yaklaşık %132 oranında, son derece fahiş ve benim açımdan kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı teklif tekrar edilmiş, daha makul ve sürdürülebilir bir seçenek sunulmamıştır. Bu durum üzerine Şikayetvar’da şikayetimi paylaştıktan sonra bu kez 340 TL’lik bir teklif ile dönüş yapıldı; ancak bu tutar da benim için hâlâ makul olmaktan uzaktır.

Şikayetvar üzerinde yer alan “Vodafone tarife yenileme teklifindeki aşırı fiyat artışı ve haksız şartlar” başlıklı benzer şikayetleri incelediğimde, aynı ya da benzer nitelikteki tarifeleri kullanan bazı Vodafone abonelerinin 255 TL seviyelerinde yenileme teklifleri alabildiğini görmüş bulunmaktayım. Aynı marka ve benzer özellikteki paketler için müşteriler arasında bu denli büyük fiyat farklılıkları olması, adil ve şeffaf bir fiyat politikası ile bağdaşmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, mevcut tarifem için BTK’nin resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme fiyatı sunulmasını talep ediyorum. Mevcut paketimi, çok daha yüksek ve fahiş bir bedele geçmek zorunda bırakılmadan, yalnızca makul bir artış ile kullanmaya devam etmek istiyorum. Benzer durumdaki diğer abonelere sunulan yaklaşık 255 TL civarındaki tekliflere yakın, adil ve sürdürülebilir bir yenileme ücretinin tarafıma da sağlanmasını istiyorum.