to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücrette Üç Kat Artış
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Hattımda 2025 Kimizi Fırsat 5 GB – fırsat009 tarifesi tanımlı. Yaklaşık 4–5 gün önce müşteri temsilcisi tarafından arandım, tarife süremin dolmak üzere olduğu, aynı tarifeden devam edebileceğim söylendi ve aylık ücret olarak 174 TL bilgisi verildi.
Ancak bugün hattıma tanımlanmak istenen yeni ücretin 330 TL olduğunu gördüm. Yani telefonda verilen sözün yaklaşık 3 katı bir ücretle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez aynı tarifeden o fiyata devam edemeyeceğim, enflasyon vb. Sebepler öne sürülerek önceki bilginin geçerli olmadığı söylendi.
Telefonla arandığımda açıkça 174 TL denilmesine rağmen sonradan bu ücretin 330 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyorum. 0 53*********08 numaralı hattım için, aramada verilen ücret bilgisinin dikkate alınmasını, tarifemin bana söylenen 174 TL üzerinden yenilenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliğine gitmeyi ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
