Vodafone Temsilcisi Tarafından Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Ücret Teklifi

Vodafone mobil hattım için kullandığım 5 GB tarifesine aylık 148 TL ödüyorum. 02.09 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve taahhüdümün bitmesine bir aydan fazla süre olmasına rağmen, yalnızca 3 gün kaldığı söylenerek aciliyet hissi yaratılmaya çalışıldı.

Görüşmede bana, şu an ödediğim ücretin yaklaşık iki katı olacak şekilde, 310 TL tutarında yeni bir ücret teklif edildi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyat istenmesi ve taahhüt süremle ilgili gerçek dışı bilgi verilmesi nedeniyle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

Ben, mevcut tarifeme benzer şekilde, daha uygun ve makul bir fiyattan hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüt sürem ve müşteri geçmişim dikkate alınarak, bilgilendirmemin düzeltilmesini ve tarafıma gerçekçi, avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.