Taahhüt Sürecinde Bilgilendirme Yapılmadan Faturam 72 TL Arttı

Vodafone Kırmızı Fırsat 5 GB tarifesinde 12 aylık taahhüdüm bulunmasına rağmen, 10. Aya kadar 146 TL olarak gelen faturam bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 218 TL’ye yükseltilmiş. Taahhüt sürem devam ederken bu şekilde gizli zam yapılmasını ve haksız fiyatlandırmayı kabul etmiyorum.

Herhangi bir onay vermeden, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan faturamın artırılması nedeniyle mağdur edildim. Taahhütlü olduğum süre boyunca faturamın taahhüt başlangıcında belirtilen tutardan devam etmesini beklerken, bu ay gelen faturada sürpriz bir artışla karşılaştım.

Vodafone’dan talebim, taahhüt sürem sonuna kadar faturamın tekrar 146 TL olarak düzenlenmesi ve haksız şekilde artırılan ücretin iptal edilmesi ya da tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.