Vodafone Tarife Yenileme Teklifi Fahiş Ve Müşteri Sadakatini Göz Ardına Alıyor

Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB isimli tarifeyi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kaldı. 5393****90 numaralı hattım üzerinden, hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de telefonla arandığımda bana mevcut kullanımım için son derece fahiş diyebileceğim bir tarife yenileme teklifi sunuluyor.

Uygulamada da aramalarda da bu teklif, “kampanya” ve “avantajlı teklif” gibi ifadelerle gösteriliyor ancak şu anda 220 TL ödediğim paket için aylık bedelin 460 TL seviyesine çıkarılmasının hiçbir şekilde kampanya olarak nitelendirilemeyeceğini düşünüyorum. Üstelik bunun üzerine yaklaşık 30 TL civarında telsiz kullanım ücreti de eklenince, sadece 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için toplamda 500 TL’ye yakın bir tutarı gözden çıkartmam bekleniyor. Aynı veya benzer haklar için bu kadar yüksek bir bedelin “kampanya” olarak sunulmasını hem yanıltıcı hem de müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Taahhüdüm biter bitmez, makul ve piyasadaki koşullara uygun bir teklif sunulmadığı takdirde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerine gerçek anlamda avantaj sağlayan, adil ve rekabetçi bir tarife teklifi sunması ve taahhüt bitimi sonrası müşterilerini fahiş fiyatlarla karşı karşıya bırakmamasıdır.