Vodafone Tarife Ücretinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Artış

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red'li 25 GB tarifemin ücreti, taahhüdümün bugün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 300 TL’den 878 TL’ye yükseltildi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek oranda yapılan artışı kesinlikle makul ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Hat kendi adıma kayıtlı olup numaramın sonu 1878 ile bitmektedir. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaşırken tarafıma anlamlı, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle bir anda böyle fahiş bir tutarla karşılaşmak, hem şaşkınlık yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu azami zam oranını yüzde 32 ile sınırlandırmışken, Vodafone’un benim tarifeme bu oranı katbekat aşan bir zam yapmasını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum. Ayrıca yeni gelen müşterilere benzer tarifelerin yaklaşık 240 TL civarında sunulduğunu görürken, yıllardır abonesi olduğum hattımda bu derece yüksek bir ücretle karşılaşmamı ciddi bir haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Vodafone’un mevcut hattıma, yeni gelen müşterilere sunulan seviyeye yakın, makul bir tarife tanımlamasını, mevcut faturamı makul bir düzeye çekmesini ve oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde uygulanan bu fiyat politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.