Derimod Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16 Ekim 2026 tarihinde Derimod’un online mağazasından Ankara teslimat adresli, toplam 2.399,98 TL tutarında, sipariş numarası 5045*********35 olan bir cüzdan siparişi verdim. Siparişin en geç 20 Ekim’de elimde olması gerekirken, bugün itibarıyla üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, fakat ne somut bir çözüm üretildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Bu tutumu son derece ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişimin hâlâ sonuçlanmamış olması, Derimod gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Siparişimin derhal neticelendirilmesini, ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya hiçbir gerekçe sunulamıyorsa 2.399,98 TL bedelin eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak dahil olmak üzere tüm yolları değerlendireceğimi açıkça belirtiyorum.