Oysho Montunun Su Geçirmez Olmaması Ve Mağaza İlgisiz Yaklaşımı

Oysho Forum İstanbul mağazasından 11.12.2025 tarihinde satın aldığım, kodu mağazada şu an birebir olmasa da çok benzer olarak 6571/749/716 olan montu normal yağmur koşullarında kullandığımda ciddi bir sorun yaşadım. Mont, yalnızca iki kez ve çok şiddetli olmayan yağmur altında giyilmiş olmasına rağmen her iki seferde de kol altlarından ve gövde bölgesinden yoğun şekilde su geçirerek tamamen ıslanmama neden oldu. Bu durum, günlük kullanımda yağmurdan koruma amacıyla alınan bir monttan beklenen performansla bağdaşmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelenmesi için dün Forum İstanbul Oysho mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanı, “Biz zaten bu ürünlerin %100 su geçirmez olduğunu söylemiyoruz.” diyerek ürünü herhangi bir incelemeye dahi almadan bana geri verdi. Ürünü teslim bile almadan bu şekilde geri çevrilmem, kendimi müşteri olarak son derece değersiz hissetmeme yol açtı. Üstelik çözüm talebim karşısında sergilenen ilgisiz ve ters tutum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bir montun %100 su geçirmez olmaması, normal yağmurda kullanıcısını baştan aşağı ıslatmasını kabul edilebilir kılmaz. Asıl şikayetim, yalnızca ürünün bu derece yetersiz performansı değil, yaşadığım sorunun incelenmeye bile değer görülmemesi ve hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmemdir.

Talebim nettir: Ürünün resmi olarak incelenmesini, bu süreçte yağmur altında bu kadar kısa sürede ve bu denli su geçirmesinin normal olup olmadığının değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ürün değişimi veya ücret iadesiyle giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.