to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatı Enflasyonun Üzerinde Artıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 11 aydır kullandığım ve 132 TL ödediğim mevcut tarifemin süresi temmuz ayında dolacağı için Vodafone uygulamasından yeni tarife seçeneklerine bakmak istedim. Uygulamada mevcut tarifemin aynı GB’lı paketinin 370 TL olduğunu gördüm. Yaklaşık yüzde 200’e varan bu artışın, BTK kararlarına göre tarifelere en fazla enflasyon oranında zam yapılabileceği dikkate alındığında son derece yüksek ve haksız bir artış olduğunu düşünüyorum.
Haziran ayı enflasyon oranının yaklaşık yüzde 32 olduğu bilinmektedir. Bu durumda aynı paketin maksimum yaklaşık 175 TL civarında olması gerekirken, tarafıma 370 TL gibi yüksek bir fiyat sunulmaktadır. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de düzenleyici çerçeveye aykırı bir fiyatlandırma yapıldığı izlenimi oluşturmaktadır.
Hattımın son 4 hanesi 4634’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, BTK düzenlemeleri ve enflasyon oranı çerçevesinde mevcut tarifemin aynısına makul bir ücretle devam edebileceğim yeni bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım için 26.06.2026 tarihinde tarife değişikliği talebinde bulundum ve tarafıma değişikliğin yapıldığı söylendi. Ancak daha sonra hattımı kontrol ettiğimde tarifemin hiç değişmediğini gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir tarife değişikliği talebi veya işlemi görünmediği söylendi. Bana “böyle bir tarife değişikliği yok” denilerek bilgi verildi, bu da önce verilen bilginin aksine çelişkili bir durum oluşturdu. Sonuç olarak, hattıma ait tarifemin tarafıma ilk söylendiği şekilde ve gecikmeden hemen değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 4634’tür.
