to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışının Aşırı Yüzde 180 Zammı
Vodafone’da 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren bir mobil paket kullanıyorum. Mevcut tarife ücretim aylık 132 TL ve 6 Temmuz’da taahhüdüm bitiyor. Yeni taahhüt için tarafıma aynı paket için aylık 370 TL fiyat bildirildi.
132 TL’den 370 TL’ye çıkan bu tutar yaklaşık yüzde 180’lik bir artış anlamına geliyor. Türkiye’deki resmi enflasyon oranlarıyla kıyaslandığında bu artışın fahiş bir zam olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla birkaç kez aradım, ancak her seferinde 370 TL’nin altına inemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir makul alternatif sunulmadı.
Enflasyonun çok üzerinde yapılan bu zam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Vodafone’un uyguladığı bu yüksek fiyat artışının incelenmesini, varsa yasal düzenlemelere uygunluğunun denetlenmesini ve bana sunulan yeni taahhüt ücretinin makul ve erişilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün çözüm merkezinden aradılar, adı çözüm merkezi ama çözmemek için kurulmuş bir birim. Bana aynı yüksek tarifelerden bahsedip, kampanyalı tarifelerin bugün bittiğinden bahsettiler, ne hikmetse bugünü bulmuş indirimli tarifelerin bitmesi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, Vodafone gibi uluslararası firmaya yakışmayan bir tavır ve umursamazlık, siz fiyatları yükseltene kadar çekim kalitesini yükseltin, Müşteri memnuniyeti sıfır bir firma!
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar
Çözüm üretmekte aşırı başarısız bir firma, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
