to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Teslimat Ve Tekrarlayan Sorunlar
Aras Kargo ile sürekli benzer sorunlar yaşamama rağmen dün yine Konya Selçuklu bölgesine dağıtım yapan, üzerinde “Murat” yazan şubeden gelen kargom bana hasarlı şekilde teslim edildi. İçinde pahalı bir takviye edici gıda bulunan kargo paketim neredeyse ikiye bölünmüş, dış kutu yırtılmış ve oldukça kötü durumdaydı. Ürün içte ayrıca korunaklı olduğu için zarar görmedi ancak bu kadar özensiz ve dikkatsiz taşınmayı kabul etmiyorum.
Her seferinde benzer sıkıntılar yaşanmasına rağmen artık bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum. Aras Kargo’dan öncelikle tarafıma net ve açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili tarihte dağıtımı yapan şubenin ve o gün teslimatı gerçekleştiren personelin tespit edilerek uyarılmasını, bu tür özensiz teslimatların bir daha yaşanmaması için gerekli iç denetim ve disiplin süreçlerinin işletilmesini bekliyorum.
Kargo takip numarasını burada paylaşmak istemiyorum, ancak Aras Kargo’nun benimle iletişime geçerek konuyu detaylıca incelemesini ve gerekeni yapmasını talep ediyorum.
Sayın Levent A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37545536 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
