to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı Müşteriyi Operatör Değiştirmeye Zorladı
Yaklaşık üç yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Mevcut tarifemin taahhüt süresi 2026 Şubat ayının sonunda bittiğinde, tarafıma sunulan yeni tarife ücretinin 260 TL’den 750 TL’ye çıkarılması istendi. Bu oran benim açımdan kabul edilebilir olmadığı için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Her ne kadar sonradan 400 TL civarında bir tutar telaffuz edilmiş olsa da bu ücret de benim için hâlâ oldukça yüksekti. Uzun süredir aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışıyla karşılaşmak hem müşteri memnuniyetini zedelemiş hem de beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Bu nedenle, benzer durumlarla karşılaşan müşteriler için daha makul, sürdürülebilir ve müşteri sadakatini gözeten tarife politikaları uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketicilerin hattını başka operatörlere taşımasının kaçınılmaz olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak 545 *******47 numaralı hattım üzerinden Kezban Ç**** adına en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma Şubat sonu döneminde 460 TL tutarında fatura yansıtıldı. Öğrenciyim ve normalde yaklaşık 260 TL civarında fatura öderken, hiçbir ek onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Bu süreçte Vodafone tarafından “1 yılınız doluyor” şeklinde bir gerekçe ile arandım ve bana 460 TL civarında bir faturaya geçileceği söylendi. Bu tutarın benim için çok yüksek olduğunu, böyle bir ücreti kabul etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hattıma bu yüksek fatura yansıtıldı.
Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden birkaç kez başvuru yaptım. İlk yazdığım şikayete dönüş yapıldı ancak sonraki şikayetlerime herhangi bir geri arama ya da açıklayıcı cevap verilmedi, sadece sistem üzerinden işlem yapılmış gibi görünüp konu kapatıldı.
Öğrenci olduğum ve maddi durumum kısıtlı olduğu için bu rakamı ödemekte zorlanıyorum. Onayım olmayan bu yüksek faturanın tekrar incelenmesini, mümkünse önceki ödediğim tutarlara yakın, uygun fiyatlı bir fatura düzenlenmesini ve tarifemin bütçeme uygun bir ücrete çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve özen için çok teşekkür ederim
