to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, ancak son bir aydır yaşadığım tarife süreci nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Taahhüdümün biteceğine dair şirket tarafından zamanında hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim; tüm süreci kendi çabamla müşteri hizmetlerini arayarak ve Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ederek takip etmek zorunda kaldım.
Şu anda aylık yaklaşık 485 TL ödüyorum ve taahhüdüm bitmeden önce uygun bir tarife seçmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de uygulama üzerinden sürekli değişen ve bir anda kaybolan tarifelerle karşılaştım. Müşteri temsilcileri beni yanlış yönlendirdi; uygulamada gördüğüm daha uygun tarifeleri seçmeye çalıştığımda bu tarifeler sistemden kayboldu, yerine daha pahalı ve benim mevcut ödediğimden bile yüksek fiyatlı tarifeler geldi. Bu nedenle sağlıklı bir tercih yapamadan, seçeneklerimi kaybederek mağdur oldum.
Vodafone’dan, son bir ayda yaşadığım bu sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini, uygulamada ve müşteri hizmetlerinde tarafıma sunulan ancak sonradan kaybolan tarifelerin yeniden aynı şartlarla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme ve sistemdeki bu tutarsızlıklar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı. Taahhüdümün bitişine yaklaşınca, faturamın aşırı artmaması için mevcut kullanımım ve bütçeme uygun yeni bir tarife ya da paket araştırdım; ancak Vodafone tarafında bana uygun, makul bir fatura seçeneği sunulm...
Vodafone hattımda taahhüt sürem bittikten sonra bana aylık 470 TL’lik bir tarife fiyatı sunuldu. Ancak Vodafone şubelerinden aldığım bilgilere göre, b...
Vodafone faturalı hattımda şu anda aylık 470 TL ödediğim bir tarifedeyim. 14 Şubat’ta taahhüdümün biteceği bilgisiyle Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüt sonrası hattım için aylık 880 TL’lik yeni bir tarife ücreti çıkarıldı. Arandığım görüşmede bu ücreti kesinlikle yüksek buld...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine henüz 1,5 ay olmasına rağmen, bu ay sonunda bitecek şeklinde yanlış bilgilendirme yapılarak farklı bir tarifeye geçmem için aranıyorum. Geçen sene de benzer bir durum yaşadım ve yaklaşık 3 ay önce başka bir tarifeye geçiş yap...
Yorumlar