to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Seçiminde Yanlış Yönlendirme Ve Fiyat Şoku Mağduriyeti
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, ancak son bir aydır yaşadığım tarife süreci nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Taahhüdümün biteceğine dair şirket tarafından zamanında hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim; tüm süreci kendi çabamla müşteri hizmetlerini arayarak ve Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ederek takip etmek zorunda kaldım.
Şu anda aylık yaklaşık 485 TL ödüyorum ve taahhüdüm bitmeden önce uygun bir tarife seçmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de uygulama üzerinden sürekli değişen ve bir anda kaybolan tarifelerle karşılaştım. Müşteri temsilcileri beni yanlış yönlendirdi; uygulamada gördüğüm daha uygun tarifeleri seçmeye çalıştığımda bu tarifeler sistemden kayboldu, yerine daha pahalı ve benim mevcut ödediğimden bile yüksek fiyatlı tarifeler geldi. Bu nedenle sağlıklı bir tercih yapamadan, seçeneklerimi kaybederek mağdur oldum.
Vodafone’dan, son bir ayda yaşadığım bu sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini, uygulamada ve müşteri hizmetlerinde tarafıma sunulan ancak sonradan kaybolan tarifelerin yeniden aynı şartlarla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme ve sistemdeki bu tutarsızlıklar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız hat gittiği için konuşamadık bile ben derdimi anlatırken kapandı neyi çözdük tamamladık yazmışsınız tekrar aranmayı talep ediyorum hiçbir şey çözüme kavuşmadı hat gitti sesiniz gitti kapandı.
Tekrar arandım ve sorunum giderilmiştir müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye teşekkür ederim sorunum çözüldü...
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
