Vodafone Tarife Fiyat Artışı Ve Aynı İçerik İçin Ücret Sabitleme Talebi

Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım tarifemin süresi biterken her yıl düzenli olarak ciddi fiyat artışlarıyla karşılaşıyorum. Aynı içeriğe sahip bir paketi yenilemek istediğimde ya fiyat çok yükseliyor ya da daha uygun fiyatlı paketlerde bu kez içerik ciddi şekilde azalıyor. Yani ya aynı pakete çok daha fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum ya da düşük içerikli bir pakete geçmem isteniyor.

Ben hattımı İstanbul’da kullanıyorum ve talebim çok net: Şu an kullandığım tarifeme, aynı içerik ve aynı ücret karşılığında devam etmek istiyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen her yenileme döneminde bu şekilde zorlayıcı fiyat artışlarıyla karşılaşmak beni rahatsız ediyor.

Bu konuyla ilgili bir kadın temsilci tarafından telefonla arandım ancak konuşma sırasında ses tonu sanki uykudan yeni uyanmış gibiydi ve oldukça isteksiz bir izlenim verdi. Ben de o sırada dışarıda olduğum için detaylı konuşamadım ve net bir çözüme ulaşamadık. Hem bu iletişim şeklinden memnun kalmadım hem de tarifemle ilgili beklentim karşılanmadı.

Vodafone’dan, mevcut tarifemi içerik değişmeden, önceki ücretim neyse o ücret üzerinden devam ettirmemi ve bu konuda açık, net ve ilgili bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.