Vodafone Tarife Fiyat Artışı Şeffaf Olmadığı İçin Şikayet

Vodafone abonesiyim ve uzun süredir aynı tarifeyi kullanmaktayım. Tarifemin aylık faturası yaklaşık 400 TL civarındayken, taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda devam ettiğimde faturam önce 500 TL seviyelerine, sonrasında ise 680 TL’ye çıkarılmıştır.

Tarafıma yapılan fiyat artışları şeffaf ve açık bir şekilde önceden bildirilmemiş, artış oranları ise makul seviyelerin çok üzerinde kalmıştır. Aynı tarife ve benzer içerik için kısa süre içerisinde bu denli yüksek fiyat artışı yapılması, tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Uygulama ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere indirimsiz tarife bedelinin 1020 TL olduğu belirtilmekte, “indirim” adı altında ise 680 TL sunulmaktadır. Ancak geçmiş dönemde çok daha düşük bedellerle kullandığım bir tarifede bu seviyede artış yapılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Bu nedenle, mevcut tarifemin bedelinin makul ve sürdürülebilir bir seviyeye çekilmesini, mümkünse eskiye yakın tutarda ücretlendirilmesini ve tarafıma yapılan fiyatlandırmanın açık, anlaşılır ve şeffaf biçimde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.