Excellence Fusion Core Tava Satın Alma Sürecinde Çalışanın Umursamaz Yaklaşımı

23 Haziran 2026 günü akşam saat 20:30-21:00 civarında Excellence Fusion Core tava modeline bakmak ve satın almak için Metromall AVM Tefal mağazanıza gittim. Mağazada görevli olan, ismini bilmediğim çalışanınızın tutumu ve yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Kulpları sabit olan tavalara bakarken ürünle ilgili detaylı bilgi istediğimde, çalışan sadece ürünün üzerinde yazanları okudu, ekstra hiçbir açıklama yapmadı. Sapları çıkan tavaları sorduğumda ise sadece “şu tarafta bakabilirsiniz” deyip yanımdan uzaklaştı, yardımcı olmadı. Sapları çıkan tavalardan almaya karar verip kulpun tavayı çizip çizmeyeceğini merak ettiğimi söylediğimde, yine aynı umursamaz tavırla “açık yok, şu köşede kutulara bakabilirsiniz” demekle yetindi. Ben ürünü zaten fiziken görmek ve incelemek için mağazaya gitmişken, bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmak hiç hoş değildi.

Kutulardan birini kendim açtım (zaten daha önce de açılmıştı) ve kulpun tavayı çizebileceğini gördüm. Çalışan bu sırada “onu açmayacaktınız” diyerek kutuyu ters bir tavırla elimden aldı ve “çizer tabii” şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi. Normalde gün boyu çalışan, emek veren insanları şikayet etmeyi tercih etmem ancak mağazanızdaki bu çalışanın tavrı beni adeta kovulmuş gibi hissettirdi ve kendisine de bu durumu orada ifade ettim. Aylardır araştırıp almaya karar verdiğim bir ürün için mağazaya gitmişken böyle bir muamele görmek beni gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti. Ürünü mağazada inceleyemeyeceksem zaten online alışveriş yapabilirdim.

Metromall AVM Tefal mağazanızda yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili, ilgili çalışanınızın müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.