Teslim Gecikmesi Ve Eksik Ürün İçin İade Talebi

23.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim sipariş saat 21.45’e kadar teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradık, “sizleri aradık, yoktunuz, mesaj attık” gibi açıklamalar yapıldı ancak böyle bir durum yaşanmadı. Siparişim en sonunda saat 21.55’te teslim edildi fakat bu kez de eksik ürün vardı.

Siparişimde yer alan Magnum Karadut ürünü teslim edilmediği halde faturada ücretinin alındığını gördüm. Banka kartımla ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak hem uygulama üzerinden hem WhatsApp üzerinden 3–4 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak saat 22.00’yi geçtiği anda “size yanıt veremeyiz, yarın deneyin” şeklinde otomatik yönlendirme dışında hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bağlanamadım.

Hem siparişim geç geldi, hem de eksik ve faturalanmış ürünüm oldu, üzerine bir de muhatap bulamıyorum. Magnum Karadut ürünümün teslim edilmemesine rağmen alınan ücretin banka kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.