to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyat Artışı BTK Yasal Zam Sınırını Aşıyor
Vodafone’a ait 538*****45 numaralı hattımda yaklaşık 189 TL fatura ödediğim tarifemin yenileme dönemi 16.08.2026 tarihiyle birlikte geldiğinde, tarafıma sunulan yeni tarife seçeneklerinde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Vodafone Yanımda uygulamasında aynı kullanım alışkanlıklarıma ve benzer özelliklere sahip tarifelerin 420 TL ve üzerinde fiyatlarla teklif edildiğini görüyorum.
BTK kararı gereği bir tarifeye en fazla yaklaşık %32 oranında zam yapılabilmesi gerekirken, bana sunulan tarifelerde mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık %122 oranında artış yapılmak isteniyor. Bu durumun hem BTK düzenlemelerine hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hattım için sunulan tarife tekliflerinin, BTK’nın öngördüğü yasal zam sınırları çerçevesinde yeniden düzenlenmesini ve benzer özelliklere sahip bir tarifenin makul ve yasal oranlarda fiyatlandırılarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
