Vodafone Tarife Düşürülmesi Ve Onaysız Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone hattımda kullandığım paketin taahhüdü bittikten sonra hem paketimin düşürülmesi hem de fatura tutarımın ciddi şekilde artması nedeniyle mağdur edildim. Mevcutta 30 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyordum, bana ise 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren daha düşük bir paket sunulmuş, buna rağmen faturama çok daha yüksek tutarlar yansıtılmıştır.

Taahhüdümün bittiği tarihle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme veya arama yapılmadı, taahhüdüm bitmesine rağmen ne öneri sunuldu ne de onayım alındı. Buna rağmen hattıma 1.227 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Hem paketimin benim aleyhime olacak şekilde düşürülmesi hem de bu kadar yüksek fatura yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Vodafone’un, onayım olmadan paketimi düşürerek ve taahhüdüm bitmesine rağmen beni bilgilendirmeden bu tutarda fatura çıkarması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yansıtılan yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilerek düzeltilmesini ve önceki paketime yakın, uygun koşullarda bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.