Vodafone Tarife Düşürme Sözünü Tutmadığı İçin Mağduriyet Ve Fazla Fatura İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımla ilgili 02.02.2026 tarihinde 0542****00 numarasından arandım ve bana tarife değişikliği önerildi. Telefonda, bu tarifeyi kabul etmem durumunda 1 ay bu şekilde kullanmam, ayın 6’sı veya 7’si gibi aradığımda tarifemin daha uygun bir ücrete düşürüleceği söylendi. Bu görüşmenin ses kayıtları da mevcut.

Ancak bu görüşmeden sonra defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, bazen telefonlarım hiç açılmıyor, bazen de “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Verilen söz tutulmadığı gibi aylardır bu şekilde oyalandım.

Mevcut tarifem için aylık yaklaşık 587 TL fatura ödemesi yapıyorum ve bu ücreti verilen sözler dikkate alındığında oldukça yüksek ve haksız buluyorum. Bir süre bu durumdan dolayı faturayı ödemedim, hattım kapatıldı, daha sonra mecburen ödemeyi yaparak hattımı tekrar açtırdım.

Vodafone’un, ilk görüşmede tarafıma verilen “bir ay sonra tarifeyi daha uyguna düşürme” sözünü tutarak tarifemi düşürmesini ve bu süreçte ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli oyalanmam ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.