Vodafone Tarife Düşürme Sözünü Tutmadığı İçin Mağduriyet Ve Fazla Fatura İadesi Talebi

Yunus

16 Nisan 21:25

Vodafone mobil hattımla ilgili 02.02.2026 tarihinde 0542****00 numarasından arandım ve bana tarife değişikliği önerildi. Telefonda, bu tarifeyi kabul etmem durumunda 1 ay bu şekilde kullanmam, ayın 6’sı veya 7’si gibi aradığımda tarifemin daha uygun bir ücrete düşürüleceği söylendi. Bu görüşmenin ses kayıtları da mevcut.

Ancak bu görüşmeden sonra defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, bazen telefonlarım hiç açılmıyor, bazen de “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Verilen söz tutulmadığı gibi aylardır bu şekilde oyalandım.

Mevcut tarifem için aylık yaklaşık 587 TL fatura ödemesi yapıyorum ve bu ücreti verilen sözler dikkate alındığında oldukça yüksek ve haksız buluyorum. Bir süre bu durumdan dolayı faturayı ödemedim, hattım kapatıldı, daha sonra mecburen ödemeyi yaparak hattımı tekrar açtırdım.

Vodafone’un, ilk görüşmede tarafıma verilen “bir ay sonra tarifeyi daha uyguna düşürme” sözünü tutarak tarifemi düşürmesini ve bu süreçte ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli oyalanmam ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Vodafone

16 Nisan 21:40 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Nisan 10:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aycan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarif Değişikliği Sonrası 520 TL Ücret Artışı

Aycan

Vodafone

07 Mart 22:31

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Yanıltıcı 210 TL Tarife Teklifi Sonrası 1.000 TL Fatura

Nermin

Vodafone

04 Nisan 21:08

Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden kullandığım 0534**78 **63 69** numaralı hattım için 19.03.2026 tarihinde bir temsilciyle görüşme yaptım. Bu görüşmede bana aylık 210 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu ve ben de özellikle bu tutar üzerinden bilgi verilmesi üzerine onay vererek işlemin yapılmasını...

Vodafone'dan Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Ücret Uyuşmazlığı

Gonca

Vodafone

27 Mart 08:23

327

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Söz Verilen Eski Fiyata Rağmen Tarife Artışı

Semra

Vodafone

17 Mart 21:10

"Sorunum giderildi Vodafone a çok teşekkür ederim"

Vodafone Yanlış Tarif Bilgisi Ve Cevapsız İlgisizlik

Haşim

Vodafone

09 Şubat 18:48

157

Vodafone hattımın tarifesiyle ilgili olarak yanlış bilgilendirme ve sonrasında ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık iki ay varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak aylık 315 TL’lik bir teklif sunuldu. 6 Şubat’ta bu teklifi onayladım fakat rakamı t...