Vodafone Tarife Dönemi Sonrası Ücret Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemle ilgili olarak uzun süredir çözülemeyen bir belirsizlik yaşıyorum. Mevcut tarife dönemimin bitiminden sonra hattımın, tarifenin baz fiyatı üzerinden ücretlendirileceği belirtiliyor; ancak bu baz fiyatın ne kadar olacağına dair hiçbir bilgi uygulamada ya da diğer kanallarda yer almıyor. Bu durum, faturamın ne kadar geleceğini öngöremediğim için bütçe planlamamı zorlaştırıyor.

Ayrıca kullandığım tarifenin ikinci döneminden sonra aynı şartlarla devam edip edemeyeceğim konusunda da net bir açıklama bulunmuyor. Yaklaşık bir aydır bu belirsizlik devam ediyor ve bu süreçte Vodafone uygulaması ve diğer kanallar üzerinden tarafıma sunulan tavsiye edilen tarifeler, hem kullanım alışkanlıklarımla tamamen alakasız hem de fiyat olarak kesinlikle uygun değil.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili hattın son dört hanesi 5190’dır.

Vodafone’dan, tarife dönemim bittikten sonra ne kadar ücret ödeyeceğimin açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, mantıklı bir tarife seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.