to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve 130 TL Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifem, 29 Temmuz tarihinde Red Sınırsız olarak güncellendi. Bu değişiklik yapılırken müşteri hizmetleri tarafından yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, tarifenin detaylarını ve ücretini ancak paket hesabıma geçtikten sonra görebildim.
Mevcut tarifemin aylık ücreti 990 TL ve bu ücretin hem çok yüksek olduğunu hem de rakip firmalarda çok daha uygun ve daha avantajlı paketler bulunduğunu görüyorum. Üstelik tarifeden ve sunulan hizmetten şu anda memnun değilim. Tarifenin iptali için talepte bulunduğumda, üzerinden sadece 2 gün geçmiş olmasına rağmen benden 130 TL cayma bedeli talep edildi ve eski tarifeme geri dönüş imkanı sunulmadı.
Eksik bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen cayma bedeli istenmesini ve eski tarifeme dönememeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini, mümkünse eski tarifeme herhangi bir ek ücret yansıtılmadan geri döndürülmeyi ya da daha makul ve avantajlı bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
