Question 1

12 ay taahhütlü internet ne demek?

Accepted Answer

12 ay taahhütlü internet, Vodafone’dan bir yıl (12 fatura dönemi) boyunca hizmeti kesintisiz almayı kabul ettiğiniz ve bu süre içinde fiyatın sabit kalmasını garantileyen bir sözleşmedir. Taahhüt süresi boyunca aylık ücretiniz, enflasyon, kur farkı gibi değişikliklerden etkilenmez; ancak taahhüt süresi bitmeden iptal ederseniz erken fesih koşulları geçerli olabilir. Taahhütün Tanımı Abonenin, Vodafone Net ya da Vodafone Mobil üzerinden 12 ay boyunca internet hizmetini almaya dair önceden onay vermesi ve bu sürede hizmet kalitesi, hız ve paket içeriğinin sözleşmede belirtilen şekilde sunulması gerekir. Sabit Fiyat Garantisi Taahhüt süresi boyunca aylık fatura tutarı sabit kalır; fiyat artışı, kur dalgalanması veya enflasyon gibi dış etkenler tüketiciyi etkilemez. Bu, uzun vadeli bir maliyet öngörüsü sağlar. Yükümlülükler ve İptal Süreci - Taahhüt süresi boyunca hizmeti kesintisiz kullanmak zorunludur. - Süre bitmeden iptal talep edilirse, erken fesih bedeli uygulanabilir (örneğin indirimlerin iadesi ya da kalan ayların bedeli). - 12 ay sonunda taahhüt otomatik yenilenmez; devam etmek isterseniz yeni bir sözleşme imzalamanız gerekir. Bilgi Notu: Taahhüt süresi sonunda fiyat artışı yapılmak istenirse, Vodafone yalnızca yeni bir sözleşme kapsamında teklif sunabilir; mevcut 12 aylık taahhütte fiyat değişikliği yapılamaz. Kısaca: - 12 ay boyunca kesintisiz internet hizmeti alırsınız. - Aylık ücret sabit kalır, fiyat artışı yoktur. - Süre bitmeden iptalde erken fesih bedeli uygulanabilir. - Taahhüt süresi sonunda otomatik yenileme gerçekleşmez.

Question 2

Aylık taahhüt tutarı nedir?

Accepted Answer

Aylık taahhüt tutarı, Vodafone hizmetlerinde abonelerin belirli bir süre (örneğin 12 veya 24 ay) boyunca kalma sözü karşılığında uygulanan indirimli aylık fiyattır. Taahhüt verilmediğinde aynı hizmetin standart (taahhütsüz) fiyatı daha yüksek olur ve erken fesih durumunda bu tutar üzerinden indirim iadesi ya da kalan ayların bedeli hesaplanır. Tanım Aylık taahhüt tutarı, hizmetin normal satış fiyatı üzerinden, abonenin sözleşmede belirtilen taahhüt süresine uyma karşılığında verilen indirimli ödeme tutarıdır. Örneğin, taahhütsüz 600 TL olan bir paket, 12 ay taahhüt verildiğinde 488 TL’ye düşebilir. Erken Fesih ve Ceza Hesaplama Erken iptal durumunda Vodafone iki yöntem arasından tüketici lehine olanı uygular: 1. İndirimlerin iadesi – fesih tarihine kadar sağlanan indirimlerin toplamı (örnek: 2 ay için (600‑400) × 2 = 400 TL). 2. Kalan ayların bedeli – taahhüdün bitmesine kalan ayların tutarı (örnek: 11. ayda çıkarsa kalan 1 ay × 400 TL = 400 TL). Bu formüller, tüketicinin cezai bir bedel ödemesini önlemek amacıyla yasal olarak zorunludur. Uygulama Örneği - Taahhütsüz fiyat: 600 TL/ay - Taahhütlü fiyat: 400 TL/ay (12 ay taahhüt) - 2. ayda iptal: (600‑400) × 2 = 400 TL ceza (indirim iadesi yöntemi) - 11. ayda iptal: 1 × 400 TL = 400 TL ceza (kalan ay yöntemi) Bilgi Notu: Erken fesih cezası, yalnızca sözleşmede açıkça belirtilen indirim tutarı ve kalan ayların hesabı üzerinden, tüketicinin lehine olan tutar yansıtılır; keyfi veya yüksek cezalar yasal olarak uygulanamaz. Kısaca: - Aylık taahhüt tutarı, taahhütlü abonelikte uygulanan indirimli fiyatdır. - Taahhütsüz fiyat genellikle daha yüksektir. - Erken fesihde iki hesaplama yöntemi vardır; düşük tutar uygulanır. - Yasal düzenlemeler, tüketiciyi keyfi cezalardan korur.

Question 3

Taahhüdünüz ne demek?

Accepted Answer

Taahhüdünüz, Vodafone ile belirli bir hizmeti (örneğin mobil hat, ev interneti) belirli bir süre (genellikle 12 ay veya 24 ay) boyunca iptal etmeyeceğinize, hattı dondurmayacağınıza ya da başka bir operatöre taşıma yapmayacağınıza dair verdiğiniz yazılı, sesli veya dijital onaydır. Bu bağlayıcı sözleşme, size indirimli tarifeler, ücretsiz cihaz ya da ek hizmetler gibi avantajlar sağlar. Taahhüt Nedir? Taahhüt, abonenin hizmeti belirli bir süre boyunca sürdürme sözü verdiği yazılı ya da dijital sözleşmedir. Vodafone, bu süre boyunca abonelere “taahhütsüz fiyat” yerine daha düşük bir fiyat veya ek faydalar (hediye cihaz, YouTube Premium vb.) sunar. Taahhüt Süresi ve Avantajları - Süre: Türkiye pazarında yaygın olarak 12 ay veya 24 aydır. - Fiyat Garantisi: Süre içinde tarifede fiyat sabit kalır, indirimli fiyat uygulanır. - Ek Haklar: Ücretsiz cihaz, kampanya avantajları, faizsiz cihaz kredisi gibi ek hizmetler elde edilir. Taahhüt Nasıl Oluşturulur? 1. Dijital Onay (Mesafeli Sözleşme): Vodafone Yanımda uygulaması veya web sitesinde “Onaylıyorum” butonuna tıklanır; sistem IP ve log kaydı tutar. 2. Sesli Onay (Çağrı Merkezi): Müşteri hizmetleri temsilcisi teklifi okur, abone “Evet, onaylıyorum” der; ses kaydı saklanır. 3. Islak İmza (Yüz Yüze): Fiziksel bir bayide kimlik göstererek “Taahhütname” belgesini imzalarsınız. Bilgi Notu: Taahhüt, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenir; sözleşmenin süresi bitmeden önce yenilenmezse, hizmet aynı kalır fakat “taahhütsüz” standart tarifeye geçilir ve fatura artışı gerçekleşir. Kısaca: - Taahhüt, belirli bir süre hizmeti iptal etmeme sözüdür. - Süre içinde indirimli fiyat ve ek avantajlar sağlanır. - Dijital, sesli ve ıslak imza yollarıyla oluşturulabilir. - Süre sonunda yenilenmezse fiyat standart tarifeye döner.

Question 4

Taahhüt kimdir?

Accepted Answer

Taahhüt, bir kişi ya da kurumun tek başına sahip olduğu bir durum değildir; iki ya da daha fazla taraf arasında kurulan yasal bir bağdır. Vodafone’da bu bağ, hizmet sağlayıcı ile hizmeti alacak abone arasında, ayrıca denetleyici otoriteler tarafından gözetilen bir sözleşmedir. Taraflar ve Rol Tanımları - Hizmet Sağlayıcı (Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.): Altyapıyı kurar, tarifeleri belirler ve hizmetin sürekliliğini sağlamakla yükümlüdür. - Abone (Tüketici / Hat Yasal Sahibi): Hizmeti belirli bir süre ve ücret karşılığında almayı kabul eden gerçek ya da tüzel kişidir. Sözleşmeyi sadece hattın yasal sahibi onaylayabilir. - Denetleyici Otoriteler: Tüketici Hakları, BTK ve Ticaret Bakanlığı gibi kurumlar, sözleşmenin yasalara uygunluğunu denetler ve ihtilafları çözer. Hizmet Sağlayıcı – Vodafone Vodafone, taahhüt süresi boyunca indirimli tarifeler, cihaz kredileri ve ek avantajlar sunar. Bu avantajlar, sözleşmenin bir parçası olarak abonenin belirli bir süre hizmeti iptal etmeyeceğini taahhüt etmesi karşılığında verilir. Abone – Tüketici Abone, hizmeti alacak ve sözleşmede belirtilen süre boyunca hattı dondurmayacak, başka operatöre geçmeyecek ya da sözleşmeyi tek taraflı feshetmeyecek şekilde onay verir. Taahhüt süresi sonunda, yeni bir taahhüt yapılmadığı sürece standart (taahhütsüz) tarifeye geçilir. Denetleyici Otoriteler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, taahhüt sözleşmelerinin çerçevesini belirler. BTK ve Ticaret Bakanlığı, sözleşme ihlallerini ve cayma bedeli hesaplamalarını denetler. Bilgi Notu: Taahhüt sözleşmesi sadece hattın yasal sahibi tarafından imzalanabilir; fiili kullanıcı (ör. eş, çocuk) bu sözleşmeyi tek başına veremez. Kısaca: - Taahhüt, iki veya daha fazla taraf arasında kurulan yasal bağdır. - Taraflar: Vodafone (hizmet sağlayıcı), abone (tüketici), denetleyici otoriteler. - Abone, sadece hattın yasal sahibi olduğunda sözleşmeyi onaylayabilir. - Denetleyici kurumlar, sözleşmenin yasallığını ve cayma bedeli hesaplamasını kontrol eder.

Question 5

Taahhüt nasıl olur?

Accepted Answer

Taahhüt, Vodafone hizmetlerinden belirli bir süre (genellikle 12 ay veya 24 ay) faydalanmayı kabul ettiğiniz ve bu sürede hizmeti iptal etmeyeceğinize dair verdiğiniz onaydır. Vodafone’da taahhüt oluşturmak için tüketicinin iradesi dijital, sesli ya da fiziki ortamda alınır; süreç sonunda sistem otomatik olarak sözleşmeyi kaydeder. Dijital Onay (Mesafeli Sözleşme) Vodafone Yanımda uygulaması veya Vodafone web sitesinde hesabınıza giriş yaparsınız. Teklif karşınıza geldiğinde “Onaylıyorum” butonuna tıklarsınız; sistem IP ve SMS doğrulama kayıtlarıyla onayı belgeler ve taahhüt sözleşmesi dijital ortamda aktif hâle gelir. Sesli Onay (Çağrı Merkezi) Vodafone Müşteri Hizmetleri (542 / 0542 542 00 00) aranır ya da arama yapılır. Temsilci teklifi okur, “Evet, onaylıyorum” şeklinde sesli onay verilir ve görüşme kaydı yasal kanıt olarak saklanır. Bu kayıt, taahhüt sözleşmesinin oluştuğunu kanıtlar. Islak İmza (Yüz Yüze) Fiziksel bir Vodafone bayisine (Cep Merkezi, Teknoloji Desteği vb.) kimlik belgesiyle gidilir. “Taahhütname” adlı belgeyi imzalayarak taahhüt resmi hâle getirilir. İmzalı belge, operatör sistemine girilir ve sözleşme tamamlanır. Bilgi Notu: Taahhüt işlemleri yalnızca hattın yasal sahibi tarafından yapılabilir; kimlik doğrulama zorunludur. İşlem kanalı fark etmeksizin sistem, tüketicinin onayını kaydederek yasal bağlayıcılığı oluşturur. Kısaca: - Taahhüt, belirli süreli hizmet kullanım taahhüdüdür. - Dijital onay, uygulama/web üzerinden “Onaylıyorum” butonu ile gerçekleşir. - Sesli onay, çağrı merkezi aracılığıyla sözlü onay ve kayıtla sağlanır. - Islak imza, fiziksel bayide kimlik göstererek belge imzalanmasıyla yapılır. - İşlemi yapan kişinin hattın yasal sahibi olması zorunludur.

Question 6

Vodafone 12 12 taahhüt nedir?

Accepted Answer

Vodafone 12 + 12 taahhüt, toplam 24 ay süren bir sözleşmenin iki ayrı 12 aylık periyoda bölünerek yönetildiği bir kampanya modelidir. İlk 12 ay içinde indirimli (promosyonlu) fiyat uygulanır, ikinci 12 ayda ise önceden belirlenmiş sabit bir fiyat devreye girer. Bu yapı, uzun vadeli müşteri bağlılığı sağlarken, abonelere dönemsel fiyat koruması sunar. Taahhüt Modelinin Tanımı 12 + 12 taahhüt, 24 aylık bir abonelik sözleşmesinin iki dilime ayrılması ve her dilimin farklı fiyatlandırma koşullarıyla faturalandırılması anlamına gelir. İlk yıl indirimli tarifeyle, ikinci yıl daha yüksek ancak sabit bir fiyatla hizmet devam eder. Nasıl İşler? - Abone, sözleşmenin başında 24 ay boyunca kalma taahhüdü verir ve sözleşme belgelerini onaylar. - 1‑12. aylar arasında “ilk yıl indirimi” uygulanır, sistem otomatik olarak ikinci dönemin fiyatını belirler. - 13‑24. aylar içinde sabit fiyat geçerli olur; bu dönemde fiyat değişikliği yapılamaz. Ödeme ve Fiyatlandırma İlk 12 ayda düşük fatura tutarı yansıtılır, ikinci 12 ayda ise önceden belirlenmiş Y TL (daha yüksek) tutar aylık olarak faturalandırılır. Taahhüt süresi sonunda, yeni bir yenileme talebi yoksa abonelik mevcut “taahhütsüz” liste fiyatına geçer. İptal ve Cayma Bedeli Taahhüt süresi içinde sözleşme tek taraflı olarak feshedilirse, iptal edilen döneme göre değişen bir cayma bedeli uygulanır. İlk yıl iptal edilirse, o yıl alınan indirimler üzerinden bir ceza hesaplanır; ikinci yıl iptal edilirse, kalan sabit fiyat üzerinden orantılı bir tutar tahsil edilir. 30 gün içinde “İlk Ay Cezasız Çıkış” kampanyası kapsamında bazı aboneler cezasız çıkabilir. Bilgi Notu: Taahhüt geçerliliği için, abonenin sözleşme başlangıcında iki döneme ait fiyat koşullarını ıslak imza veya dijital onayla açıkça kabul etmesi zorunludur; sonradan tek taraflı fiyat artışı yapılamaz. Kısaca: - 12 + 12 taahhüt = 24 aylık sözleşme, iki ayrı 12 aylık fiyat dilimi. - İlk 12 ay indirimli, ikinci 12 ay sabit (daha yüksek) fiyat. - Süre sonunda taahhütsüz tarifeye geçiş yapılır. - Süre içinde iptal edilirse, iptal edilen döneme göre değişen cayma bedeli uygulanır.

Question 7

Vodafone taahhüt kampanyası nedir?

Accepted Answer

Vodafone taahhüt kampanyaları, müşterinin 12 ay (veya bazı durumlarda 24 ay) boyunca belirli bir faturalı tarifeyi iptal etmeden kullanma sözü vermesi karşılığında, standart fiyatlara göre %30‑%50 oranında indirim, sabit fiyat garantisi ve çeşitli marka ayrıcalıkları sunan paketlerdir. Bu kampanyalar, tüketiciyi fiyat dalgalanmalarından korurken operatörün uzun vadeli müşteri sadakatini artırmayı hedefler. Kampanya İçeriği ve Avantajları Taahhütlü kampanyalarda abone, aynı tarifeyi taahhüt süresi boyunca aylık olarak indirimli bir ücret öder; aynı zamanda hediye internet, popüler uygulamalara ücretsiz erişim ve iş ortakları (Getir, Migros, Defacto vb.) üzerinden indirim gibi ek avantajlar elde eder. Sabit fiyat garantisi sayesinde enflasyon ve piyasa artışlarından etkilenmez. Kampanya Türleri - Fırsat ve Red Kampanyaları: 12 ay sabit fiyat garantisiyle yüksek veri kotası ve sınırsız uygulama kullanımı. - Yeni Hat / Numara Taşıma Kampanyaları: Yeni aboneye her ay ekstra 10 GB hediye internet. - FreeZone (Gençlik) Kampanyaları: Veri kotası ikiye katlanır, YouTube Premium gibi hizmetler belirli süre ücretsiz. - Süper65 ve İlk Hattım Kampanyaları: 65 + yaş grubu için sınırsız konuşma ve fatura şoku koruması; çocuklar için ebeveyn kontrolü özellikleri. Geçerlilik ve Koşullar Taahhüt kampanyasından yararlanmak için abonenin kampanya koşullarını içeren taahhütnameyi imzalaması gerekir; faturaların zamanında ve eksiksiz ödenmesi şarttır. Taahhüt süresi sonunda, yeni bir taahhüt talebi olmaması halinde tarifeler standart (taahhütsüz) fiyatlara döner. Bilgi Notu: Taahhüt sürecinin ilk 30 gününde, “İlk Ay Cezasız Çıkış” hakkı kapsamında abone, hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi sonlandırabilir. Kısaca: - Taahhüt kampanyası = belirli süreli (12/24 ay) indirimli tarifeler. - Sabit fiyat garantisi ve hediye internet gibi ek faydalar sağlar. - Kampanyalar farklı segmentlere (genç, 65+, yeni hat) göre çeşitlenir. - Faturaların düzenli ödenmesi ve taahhüt belgesinin imzalanması zorunludur. - İlk 30 gün içinde cayma hakkı ile cezasız çıkma imkanı vardır.

Question 8

Vodafone taahhüt nasıl ödenir?

Accepted Answer

Vodafone taahhüt ödemeleri, normal fatura akışı içinde gerçekleşir; ayrı bir “taahhüt ücreti” yoktur. Sözleşmeyi süresinden önce iptal ederseniz, oluşan cayma bedeli son faturaya eklenir ve aynı ödeme kanallarıyla ödenir. Aylık Taahhütli Fatura Ödemesi Taahhütlü tarifede aylık kullanım ve indirimli ücret, her ay düzenlenen faturada yer alır. Bu fatura, düzenli fatura ödeme sürecine tabi olup, belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmelidir. Cayma Bedeli Nasıl Tahsil Edilir? Sözleşme süresi dolmadan iptal edildiğinde, cayma bedeli “son fatura” (kapanış faturası) üzerine tek seferlik tutar olarak işlenir. Bu tutar, diğer fatura kalemleriyle birlikte aynı ödeme kanallarından ödenir. Ödeme Kanalları - Vodafone Yanımda / Web: Uygulama veya vodafone.com.tr üzerinden kredi/banka kartı ya da Masterpass ile anlık ödeme. - Otomatik Ödeme Talimatı: Banka hesabınıza/kredi kartınıza verilen talimatla fatura kesim tarihinde otomatik tahsilat. - Banka API’leri: İş Bankası, Şekerbank vb. mobil ya da internet şubeleri üzerinden fatura ödemesi. - Fiziksel Kanallar: PTT şubeleri, banka ATM’leri ve anlaşmalı kolay vezneler üzerinden nakit veya kartla ödeme. Bildirim ve Ödeme Süresi Fatura ve olası cayma bedeli, ödeme tarihinden en az 7 gün önce SMS ya da e‑posta ile aboneye bildirilir. Son ödeme tarihinden sonra hizmetin kesilmesi yerine, yasal olarak 7 gün ek bir süre tanınır. Bilgi Notu: Cayma bedeli, “kıstelyevm” (gün bazlı orantısal) hesabıyla, iptal tarihindeki kalan gün sayısına göre hesaplanır; bu tutar son faturada ayrı bir kalem olarak yer alır. Kısaca: - Taahhüt ödemesi, normal fatura içinde yer alır. - Erken iptalde cayma bedeli son faturaya eklenir. - Ödemeler mobil uygulama, web, otomatik talimat, banka şubeleri ve PTT üzerinden yapılabilir. - Fatura ve cayma bedeli bildirimleri en az 7 gün önceden gönderilir. - Kıstelyevm yöntemiyle gün bazlı orantısal hesaplama uygulanır.

Question 9

Vodafone taahhüt var mı?

Accepted Answer

Vodafone Türkiye’de taahhüt sistemi bulunmaktadır. Faturalı (postpaid) hatlar, sabit ev interneti ve kurumsal sözleşmelerde genellikle 12, 24 veya 36 aylık bağlayıcı sözleşmeler uygulanır. Prepaid (faturasız) hatlarda ise taahhüt ve cayma bedeli bulunmaz; kullanıcılar dilediği zaman hizmeti sonlandırabilir. Taahhüt Mevcudiyeti Vodafone, gelir ve müşteri sadakati sağlamak amacıyla faturalı mobil hatlar, Vodafone Net (fiber, VDSL, ADSL) ve kurumsal hatlar için taahhütlü tarifeler sunar. Bu tarifeler, belirli bir süre boyunca sabit fiyat garantisi ve indirimli koşullar içerir. Taahhüt Uygulanan Hizmetler - Bireysel faturalı mobil hatlar: 12 ay (ve bazı kampanyalarda 24 ay) taahhüt; indirimli aylık ücret ve ek avantajlar. - Vodafone Net (ev interneti): 12 veya 24 aylık taahhüt; modem iadesi ve cayma bedeli ile çıkış şartları. - Kurumsal sözleşmeli hatlar: 12‑36 aylık taahhüt; şirket ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş fiyatlandırma. Taahhüt Olmayan Hizmetler - Prepaid (faturasız) mobil hatlar: Taahhüt yok, cayma bedeli uygulanmaz; bakiye veya paketler önceden ödenir ve istenildiğinde iptal edilebilir. - Geçici turist SIM’leri ve aylık yenilenen “Kolay Paket”ler: Süre sınırlaması ve bağlayıcılık bulunmaz. Kapsam ve İstisnalar Taahhüt yalnızca abonenin ıslak imza, dijital onay veya benzeri yasal belgelerle onayladığı sözleşmede geçerlidir. Taahhüt süresi bitmeden önce “ilk ay cezasız çıkış” kampanyaları, altyapı yetersizliği, taşınma gibi durumlarda cayma bedeli alınmadan fesih mümkündür. Bilgi Notu: Taahhütlü hizmetlerde cayma bedeli, indirim tutarı ile kalan dönem fiyatı arasında düşük olan tutar üzerinden hesaplanır; operatör bu tutarı faturalı son faturaya yansıtır. Kısaca: - Vodafone’da faturalı hatlarda taahhüt zorunludur. - Prepaid hatlarda taahhüt ve ceza yoktur. - Taahhüt süresi genellikle 12 ay, kampanyaya göre 24 aydır. - İlk ay cezasız çıkış ve altyapı yetersizliği gibi istisnalarda ücret alınmaz.

Question 10

Vodafone'da taahhüt ne anlama gelir?

Accepted Answer

Vodafone’da taahhüt, aboneliğin belirli bir süre (genellikle 12 ay) boyunca devam edeceğine dair tüketicinin verdiği yasal bağlayıcı sözdür. Bu sürede indirimli tarifeler, kampanya avantajları ve bazen taksitli cihazlar sağlanır; karşılığında sözleşme bitmeden iptal edilirse cayma bedeli ödenir. Taahhüt süresi dolduğunda ise hizmet otomatik olarak taahhütsüz (liste fiyatı) tarifeye geçer. Taahhüt Nedir? Taahhüt, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesine göre, tüketicinin hizmeti belirli bir zaman diliminde kesintisiz kullanacağına dair verdiği yasal taahhüttür. Bu taahhüt karşılığında Vodafone, indirimli fiyat, kampanya avantajı ya da taksitli cihaz gibi faydalar sunar ve sözleşme koşulları net bir şekilde belgelenir. Taahhüt Süresi ve Bağlayıcılığı Vodafone’un mobil ve ev interneti tarifelerinde standart taahhüt süresi 12 aydır; bazı cihaz kampanyalarında bu süre 24 aya kadar uzayabilir. Süre dolmadan abonelik iptal edilirse, sözleşmede belirtilen erken fesih (cayma) bedeli uygulanır. Süre sonunda tüketici onay vermediği sürece taahhüt otomatik yenilenemez; hizmet aynı şartlarla devam etmez. Taahhüt Bittiğinde Ne Olur? Taahhüt süresi sona erdiğinde, Vodafone hizmeti kesmez; fakat tarifenin fiyatı indirimli seviyeden güncel liste fiyatına (taahhütsüz) yükselir. Bu durum “fiyat şoku” riskini doğurabilir. Abone, yeni bir taahhütlü sözleşme imzalayabilir, taahhütsüz tarifeye geçebilir veya başka bir operatöre geçiş yapabilir. Taahhüt ve Cayma Bedeli İstisnaları - Erken fesih için ödenecek tutar, indirimlerin toplamı ile kalan ayların standart fatura tutarı arasındaki düşük miktar olarak sınırlanır. - Yer değiştirme durumunda, yeni adreste aynı kalitede hizmet sağlanamazsa, tüketici cezai şart ödemeden aboneliği sonlandırabilir. - İlk ay cezasız çıkış kampanyalarında, yeni müşteriler ilk fatura dönemi içinde hizmetten memnun kalmazlarsa cayma bedelinden muaf tutulur. Bilgi Notu: Taahhüt süresi dolmadan önce Vodafone, en az bir fatura dönemi (yaklaşık 30 gün) öncesinde SMS, e‑posta ya da arama yoluyla taahhüt bitişi ve fiyat değişikliği hakkında tüketiciyi bilgilendirme zorunluluğuna sahiptir. Kısaca: - Taahhüt, hizmeti belirli bir süre (genellikle 12 ay) kullanma sözü ve karşılığında indirimli tarifedir. - Süre içinde iptal edilirse cayma bedeli ödenir; sürenin sonunda fiyat taahhütsüz tarifeye geçer. - Taahhüt süresi otomatik yenilenmez; tüketicinin onayı gerekir. - Erken fesih tutarı, indirimler ve kalan ayların bedeli arasındaki düşük miktarla sınırlıdır.

Question 11

Vodafone'da taahhüt süreleri ne kadardır?

Accepted Answer

Vodafone’da taahhüt süreleri, hizmet türüne göre değişiklik gösterir. Mobil ses‑veri tarifeleri ve ev interneti paketleri için standart taahhüt süresi 12 aydır. Bazı özel kampanyalar ve donanım destekli paketlerde bu süre 24 aya kadar uzatılabilir. Taahhüt Süresi – Genel Çerçeve Vodafone’un çoğu tarife planı, indirimli fiyatların karşılığında 12 aylık bir taahhüt öngörür. Bu süre boyunca sözleşme koşulları geçerlidir ve erken fesih durumunda cayma bedeli uygulanabilir. Uzatılmış Taahhüt Seçenekleri Belirli cihaz kampanyaları (örneğin taksitli akıllı telefon, modem) ve bazı donanım destekli paketlerde, taahhüt süresi 24 Aya kadar artırılabilir. Bu uzatma, genellikle ek indirim ya da cihaz taksit avantajı karşılığında sunulur. Taahhüt Bittiğinde Ne Olur? Taahhüt süresi sona erdiğinde, Vodafone hizmeti kesmez; ancak indirimli fiyat sona erdiği için fatura, standart (taahhütsüz) tarifeye göre düzenlenir. Abone, yeni bir taahhüt sözleşmesi imzalayabilir, taahhütsüz tarifeye geçebilir ya da operatör değiştirebilir. Bilgi Notu: Taahhüt süresi dolduğunda operatör, en az bir fatura dönemi (yaklaşık 30 gün) önceden sözleşmenin bitişini ve fiyat değişikliğini aboneye bildirir; bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesine göre zorunludur. Kısaca: - Standart taahhüt süresi: 12 ay. - Özel kampanyalarda: 24 aya kadar uzama. - Süre bitiminde fiyat, indirimli tarifeden standart tarifeye geçer. - Yeni taahhüt imzalanabilir, taahhütsüz geçiş yapılabilir veya operatör değiştirilebilir.

Vodafone Taahhüttelefon hattı

453 şikayet

Vodafone'da Taahhütlü Yeni Paketin Tanımlanmaması Ve Faturanın Üç Kat Artması

Vodafone’da Yanlış Tarih Ve Taahhüt Bilgisi Saygısız Müşteri Temsilcisi

Vodafone Sadık Müşteriye 165 TL Artan Fiyat Teklifi Sunuyor

Sadık Müşteriye Özel Daha Uygun Yenileme Teklifi Talebi

Onaylanan 12 Aylık Tarifenin Aktifleştirilememesi Ve Vodafone’un Sorumluluğu

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 24 Aylık Kampanya Süresi 12 Aya Kısaltıldı

Vodafone Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Faturasız Tarife Değişikliği Yapılamadı

Vodafone 230 TL Teklifini Geri Çekmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Vodafone Müşteri Hizmetinde Tehdit Ve Saygısız Davranış

Taahhütlü 370 TL Faturada Ek 27 TL Ücret İadesi Talebi

Kader Hanımın İşlem Reddedişi Ve Ücret Artışı Nedeniyle Vodafone’dan Memnuniyetsizlik

Vodafone Hattım Faturasız Hale Geçirilemedi, Müşteri Hizmetleri Süreçte Gecikti

Yanıltıcı Bilgilendirme: 8 GB İnternet Vaadi 5 GB Olarak Tanımlandı

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Ve Düşük İçerikli Teklif Sunuldu

Teslimattan Önce İptal Edilemeyen Kampanya Siparişine Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone’un %32 Zam Sınırını Aşan Fiyat Teklifi Şikayeti

Vodafone'dan Söz Verilen Migros Hediye Çeki Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vodafone’un 1 GB Tarifi İçin 315 TL Ücreti Adil Değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Yüksek Tekliflere Karşı Uygun Tarife İsteği

Hazır Karta Geçiş İsteği Reddedildi Ve Ücret Sorunu

Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Ücretleri Hayal Kırıklığı

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gerçekleşen Fatura Farkı Nedeniyle Tarife İptali

Vodafone Taahhüt Süresi Hatalı Ve Fatura Ücreti Yanlış

Vodafone’da Fahiş Faizli Taksit Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular