Vodafone mobil hattım için 04.12.2025 tarihinde iki yıl taahhütlü ve iki yıl boyunca aynı ücret üzerinden devam edecek ş...ekilde bir paket onayladım. Görüşme sırasında taahhüdün 24 ay olduğu ve ücretin bu süre boyunca sabit kalacağı bilgisi verildiği için buna güvenerek hattımı bu pakete taşıdım.
Anc...
Vodafone’un hatalı işlemi ve müşteri hizmetleri nedeniyle yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat, 15 yaşı...ndaki öğrenci çocuğum tarafından kullanılan faturalı bir hat ve iletişimin kesilmesi doğrudan çocuğumu da etkiliyor.
Taahhüt sürem dolduğu için yüksek fatura bedellerinden kaçınma...
5418****71 numaralı Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmesine rağmen yaklaşık 4 aydır tarafıma uygun ve avantajlı bir t...eklif sunulmuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında daha önce 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketim aylık 600 TL olarak görünmekteydi, şu anda ise 2025 Bütçe Dostu 4 GB paketi adı altında...
Vodafone faturalı hattımda sosyal medya paketlerimin ücretsiz olması yönünde daha önce verilmiş açık bir taahhüt bulunuy...ordu. Yeni tarifeye geçiş sürecinde de aynı haklarımın devam edeceği, sosyal paketlerimin yine bedava olacağı net bir şekilde söylendi. Buna rağmen son bir aydır bu sözler açıkça y...
Vodafone’da faturalı olarak kullandığım iki hattım için uzun süredir 20 GB ...paketli tarifeden yararlanıyorum ve aylık yaklaşık 230–235 TL civarında öde...
Vodafone mobil hattıma ait iade edilmesi gereken bir ücret yaklaşık 2 aydır tarafıma ödenmiyor. Hattımın son dört hanesi... 3100’dür ve bu hatta ilişkin iade, sistemde sürekli talep açılmasına rağmen bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Her aradığımda veya başvurduğumda sadece talep oluşturuluyor ancak ne bi...
09.10.2026 tarihinde saat 15:34 sularında Vodafone müşteri hizmetlerinden, mobil hattıma ilişkin fatura vade sonu bilgis...i vermek ve kampanya sunmak amacıyla arandım. Görüşme yaklaşık 1 dakika 44 saniye sürdü.
Müşteri temsilcisinin sunduğu kampanyayı kibar bir şekilde istemediğimi ifade etmeme rağm...
"Vodafone'da hizmet veren Birgül hanıma çözümleri için çok teşekkür ederim"
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi sonrasında yen...ileme yapmak istediğimde tarafıma 1675 TL ve 580, 710, 795, 855, 955 TL civ...
Vodafone’da kayıtlı üç hattım bulunuyor ve aynı zamanda Vodafone Premium üyesiyim. Hatlarımdan biri, yasal sahibi ben ol...mama rağmen 12 yaşındaki oğlumun kullanımında olan 552 *** ** ** numaralı hat. Bu hatta daha önce yaklaşık 450–500 TL civarında olan taahhütlü bir faturamız vardı, ancak bu ay taah...
Türk Telekom hattımı kullanırken Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Vodafone müşteri hizmetleri, Türk Telekom’dan ...kaynaklı taahhüt cayma bedelinin yarısından fazlasını karşılayacaklarını, bunun için cayma bedelinin yer aldığı faturanın görüntüsünü mail olarak iletmem gerektiğini söylediler. Be...
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve ailemin tüm fertleri de Vodafone hattı kullanıyor olmasına rağmen her yıl fahiş fiyatla...rla karşılaşıyorum. Mevcut tarifem bitmeye yaklaşınca yenileme döneminde, hem müşteri hizmetleri hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan yeni taahhüt teklifleri, ...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 12 ay boyunca aylık ortalama 400 TL civarında fatura öderken, Eylül ayına ait fatura...mın hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1003 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Taahhüdümün biteceğini biliyordum ancak taahhüt bittikten sonra hattımın faturasız olarak devam edeceğ...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 02.09.2026 tarihinde sona eriyor. Ta...ahhüt bitimine yaklaşınca müşteri temsilcisi tarafından aranarak yeni fatur...
Vodafone hattımın taahhüt yenileme sürecinde tarafımla yapılan telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi tarafından “eski... tarifeniz gibi devam edilecek” izlenimi verilerek 370 TL tutarında bir teklif sunuldu ve ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Görüşme boyunca eski tarifemin şartlarıyl...
"03.10 tarihi itibariyle görüştüğüm iki temsilcide çok düzgün ve iyi davrandılar. Sorunu çözüme ulaştırdıkları ve tane tane normal hızda konuştukları için kendilerine teşekkür ediyorum"
Vodafone cep telefonu hattım için yaşadığım yanlış bilgilendirme ve mağduri...yet nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. 21.10.2026 tarihinde bitec...
Vodafone faturalı hattım sabah saatlerinde otomatik arama ile arandı. Karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmadı, sad...ece otomatik bir ses kaydı “size özel tarife” diyerek bir paket anlattı. Herhangi bir sorusu yoktu, onay almadan, hatta benden tuşlama yapmamı bile istemeden konuşma bitti.
Telefo...
"Tarafıma yapılan aramada, bana uygun bir tarife bilgisi verildi ve kabul ettim. Ancak her yıl şikayetlerden sonra çözüm bulunması hoş olmuyor, ne siz uğraşın ne biz. Madem yapabiliyor"
Annemin Vodafone hattında uzun süredir kullandığı tarifenin ücreti taahhüt ...süresi boyunca sürekli yüksek kaldı. Şu anda kullandığı tarife 435 TL ve ta...
Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 170 TL ödüy...orum. Hattımın taahhüt süresinin bitmesine az bir zaman kalmış olmasına rağ...
Vodafone hattım üzerine Haziran 2026’da Samsung marka bir telefon aldım. O dönem kullandığım 0531*****44 numaralı hattım...ı daha sonra Turkcell’e taşıdım, ancak diğer hattım olan 0546*****59 numarası Vodafone’da kullanılmaya devam ediyor ve iki hat da bana ait.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini ara...
"Çok teşekkür ederim arayan arkadaşlar inanılmaz yardımcı oldular tarifemi verdikleri söz gibi düzelttiler Vodafone ayrıcalıklı dünyasının kullandığım için çok mutluyum marka değerini inanılmaz derecede iyi Taşıyan bir Telekomünikasyon şirketi"
Vodafone hattımda aylık 293 TL civarında fatura öderken, son faturam 500 TL...’nin üzerinde gelince bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede taahhüdü...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da taahhüt süreleri, hizmet türüne göre değişiklik gösterir. Mobil ses‑veri tarifeleri ve ev interneti paketleri için standart taahhüt süresi 12 aydır. Bazı özel kampanyalar ve donanım destekli paketlerde bu süre 24 aya kadar uzatılabilir.
Taahhüt Süresi – Genel Çerçeve
Vodafone’un çoğu tarife planı, indirimli fiyatların karşılığında 12 aylık bir taahhüt öngörür. Bu süre boyunca sözleşme koşulları geçerlidir ve erken fesih durumunda cayma bedeli uygulanabilir.
Uzatılmış Taahhüt Seçenekleri
Belirli cihaz kampanyaları (örneğin taksitli akıllı telefon, modem) ve bazı donanım destekli paketlerde, taahhüt süresi 24 Aya kadar artırılabilir. Bu uzatma, genellikle ek indirim ya da cihaz taksit avantajı karşılığında sunulur.
Taahhüt Bittiğinde Ne Olur?
Taahhüt süresi sona erdiğinde, Vodafone hizmeti kesmez; ancak indirimli fiyat sona erdiği için fatura, standart (taahhütsüz) tarifeye göre düzenlenir. Abone, yeni bir taahhüt sözleşmesi imzalayabilir, taahhütsüz tarifeye geçebilir ya da operatör değiştirebilir.
Bilgi Notu:
Taahhüt süresi dolduğunda operatör, en az bir fatura dönemi (yaklaşık 30 gün) önceden sözleşmenin bitişini ve fiyat değişikliğini aboneye bildirir; bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesine göre zorunludur.
Kısaca:
- Standart taahhüt süresi: 12 ay.
- Özel kampanyalarda: 24 aya kadar uzama.
- Süre bitiminde fiyat, indirimli tarifeden standart tarifeye geçer.
- Yeni taahhüt imzalanabilir, taahhütsüz geçiş yapılabilir veya operatör değiştirilebilir.