Vodafone Tarife Değişikliği Talebinde Yüksek Ücret Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeden ve sunulan yeni tarife seçeneklerinden dolayı uzun süredir ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yılbaşından bu yana faturam yaklaşık 470 TL geliyor ve bu ücretin, aldığım hizmete göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Tarifemi değiştirmek istediğimde ise Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri temsilcilerinde karşıma çıkan en düşük tarife tutarının yaklaşık 705 TL olduğunu görüyorum. Yani zaten yüksek bulduğum 470 TL’lik faturamdan daha uygun ya da makul seviyede bir tarifeye geçiş yapamıyorum; aksine daha da yüksek ücretlere yönlendiriliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana yardımcı olamayacaklarını, ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen daha uygun fiyatlı, makul bir tarife alternatifi sunulmamasını adil bulmuyorum. Mevcut tarifemin ücretinin düşürülmesini ya da benzer kullanım hakkına sahip, çok daha yüksek fiyata çıkmak zorunda kalmadığım bir tarife imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Fiyat politikanızın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.