to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliklerinde Yüksek Fiyatlı Paketlere Zorlanma
Vodafone hattım için tarife değişikliği yapmak istediğimde, mevcutta yaklaşık 490 TL civarında bir tarifedeyken bana sürekli olarak çok daha yüksek fiyatlı paketler öneriliyor. Uygulama ve görüşmeler sırasında geçebileceğim tarifeler kısmında özellikle 770 TL civarında olan yüksek paketler öne çıkarılıyor ve makul fiyatlı, ihtiyacıma uygun seçeneklere yönlendirilmediğimi hissediyorum.
Ağustos ayından bu yana tarife yenileme veya değişiklik dönemlerinde her seferinde daha pahalı tarifelere geçirilmek istenmemden dolayı rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle bu konuda görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve bütçemi zorlayacak paketleri kabul etmem için adeta zorlanıyormuşum gibi bir durum oluşuyor.
Ben, mevcut kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun, fahiş artış içermeyen makul bir tarifeye geçebilmek ve tarife değişikliği sırasında bu şekilde yüksek paketlere yönlendirilme baskısının son bulmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılarak, uygun bir tarife sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
