to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası FreeZone İnternet Paketimin 60 GB’den 3 GB’ye Düşürülmesi
Vodafone hattımda yaklaşık 4 ay önce tarife değişikliği yaptım. Önceki tarifemde gençlere özel sunulan FreeZone 60 GB internet paketi varken, yeni tarifeye geçtiğimde bu paket 3 GB FreeZone paketine düşürüldü. Gençler için yapılan bu kampanyanın sadece tarife değiştirdim diye otomatik olarak 3 GB’a indirilmesi beni mağdur ediyor, çünkü normal internet hakkım ay boyunca yetmiyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne tarife değişikliği sırasında ne de sonrasında bu kadar büyük bir düşüş olacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Eski 60 GB FreeZone paketimin yeniden tanımlanmasını ya da en azından buna denk, ihtiyaçlarımı karşılayabilecek uygun bir tarife ve paket önerilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
