to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 60 GB FreeZone Paket Azaltması Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone’u özellikle 60 GB FreeZone paketi nedeniyle tercih etmiştim ve uzun süre bu paket tüm internet kullanımım için fazlasıyla yeterliyken, yaklaşık 3–4 aydır hattıma sadece 20 GB FreeZone paketi tanımlanıyor. 60 GB’lik paketim hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan 20 GB’a düşürüldü ve bu yeni paket kullanımım için kesinlikle yeterli olmuyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, artık 60 GB FreeZone paketinin olmadığını, sadece 20 GB’lik paketin bulunduğunu söylediler ve herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı. Ben ise hattımı başta sunulan 60 GB FreeZone hakkı için seçmişken, şimdi çok daha düşük bir kullanımla yetinmem bekleniyor.
Talebim, hattıma tekrar 60 GB FreeZone paketinin tanımlanması ve bu haktan eskisi gibi yararlanmamın sağlanmasıdır. Ayrıca onayım olmadan ve açık bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde paket düşürülmesiyle mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
