to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Fazla Fatura İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için tarifemi geçtiğimiz dönemde yükselttim. Taahhüt başlangıç tarihim 06.10.2026 olarak görünüyor ve bu tarife için bana aylık 525 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak 21.10.2026 tarihli faturam 730,75 TL olarak kesildi ve yaklaşık 100 TL civarında bir fazla faturalandırma ile karşılaştım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklama benim için mantıklı ve tatmin edici değildi. Tarife değişikliği sonrasında, bana belirtilen tarife ücretinin üzerinde bir tutar ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum ve bu farkın neden kaynaklandığını açık ve net bir şekilde öğrenemiyorum.
Fazla faturalanan tutarın detaylı şekilde incelenmesini, tarifemi yükseltmeden önce belirtilen ücret üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için de tarife ve fatura bilgilerimin yazılı olarak netleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
