Tarife Değişikliği Sonrası Yetersiz İnternet Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorunu hakkında yazıyorum. Daha önce 15 GB internet içeren ve yaklaşık 350 TL ödediğim bir tarifedeydim. Faturalarımı gecikmeli ödediğim için durumumu anlatarak bana daha uygun ve yardımcı olacak bir tarife sunulmasını beklerken, interneti çok az olan ve neredeyse aynı fiyata gelen bir tarifeye geçirildim.

Şu anda 1 GB internet içeren ve yaklaşık 290 TL olan “Bütçe Dostu 2025 1GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet hakkım çok yetersiz olduğu için kısa sürede bitiyor ve aşım ücreti nedeniyle faturam 800 TL’lere kadar yükselmiş durumda. Yani hem internetim ciddi şekilde azaldı hem de toplamda daha fazla fatura öder hale geldim.

Bir hafta önce de aynı konuyla ilgili buradan şikayet oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne tarife konusunda gerçek anlamda yardımcı olundu ne de yaptığım şikayet ciddiye alındı.

Ben, bütçemi zorlamayacak, internet miktarı yüksek, ödeyebileceğim makul bir tarifeye geçirilmek ve mevcut mağduriyetimin (aşım kaynaklı yüksek fatura dahil) incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir hafta önce açtığım şikayete neden geri dönüş yapılmadığının da açıklanmasını istiyorum.