Köfteci Yusuf Şubesinde Düşük Ürün Kalitesi Ve Kötü Servis

Yaklaşık 15 gün önce öğleden sonra Burdur tarafından gelirken Afyon girişindeki Köfteci Yusuf şubesine uğradım. Hem servis hem lezzet hem de genel hizmet kalitesi son derece kötüydü. Özellikle dönerin tadı ve kalitesi beklentimin çok altındaydı, neredeyse yenmeyecek kadar kötüydü.

Şubede çalışan personel sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve gergin görünüyordu, bu durum hem davranışlarına hem de servise yansıyordu. Ortada hiçbir şekilde ilgili bir müdür veya yönetici görmedim, herhangi bir sorunu iletebileceğim kimse yoktu. Yaklaşık 600–700 TL civarında ödeme yaptım ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Benzer sıkıntıları daha önce Ankara girişinde, Polatlı’dan sonraki Köfteci Yusuf şubesinde de yaşamıştım. Bu kadar çok şubede aynı sorunlarla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Hem Afyon girişindeki hem de daha önce yaşadığım şube için personel tutumu, ürün kalitesi ve yönetim açısından gerekli denetimlerin yapılarak hizmet kalitesinin düzeltilmesini, müşterilerin yaşadığı memnuniyetsizliklerin ciddiye alınmasını istiyorum.