to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Ücret Artışı Ve Şikayet Sistemi Çalışmıyor
Vodafone mobil hattım için ağustos ayında online kanaldan “5G Online Plus 50 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında aylık ücretin 650 TL olacağı bilgisine güvenerek onay verdim. Ancak eylül ayı faturamda 777 TL yansıtıldığını gördüm.
Tarife geçiş ücretimin 650 TL olması gerekirken sistemde 750 TL civarında bir tutar görünüyor ve bu da toplam faturamın beklediğimden daha yüksek olmasına sebep oluyor. Online geçiş yapmama ve ek bir onay vermememe rağmen bu farkın neden oluştuğu tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.
Yaşanan bu hata nedeniyle eylül ayı faturamın, tarife geçişinde belirtilen ücret olan 650 TL üzerinden düzeltilmesini ve hesabıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Vrakları şikayet sisteminiz çalışmıyor. İnsanları çalışmayan bir sisteme yönlendiriyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne telefon görüşmesi yaptık ne de beni aradınız. Durum düzelmedi bir de kurumsal firmasınız. Buradan durum düzeldi bilgilendirme yapıldı yazıyorsunuz. Ben böyle saçmalık görmedim.
