İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

Vodafone hattımın yasal hak sahibi olarak adıma kayıtlı olan ve kullanıcısı eşim olan 8047 ile biten hatla ilgili iznim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. 03.07.2026 tarihinde bu durumu fark ettim.

Eşimi Vodafone’dan aradığını söyleyen bir kişi arayarak tarife değişikliği teklif etmiş, eşim bu teklifi reddetmiş ve kendisiyle görüşmesi için Veysel Bey’i aramasını söylemiştir. Buna rağmen ilgili kişi eşime bir kod gönderip, tekrar aranmak istemiyorsa bu kodu söylemesini istemiş, eşim de tekrar aranmamak için bu kodu paylaşmıştır. Bu kod kullanılarak herhangi bir açık onayımız olmadan hatta tarife değişikliği yapıldığını sonradan öğrenmiş bulunuyoruz.

Hattın tek yasal hak sahibi benim ve ben hiçbir şekilde onay vermedim. Eşimin de tarife değişikliği konusunda açık bir onayı olmadığı halde, sadece “tekrar aranmamak” amacıyla paylaştığı kod üzerinden işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem güvenlik ihlali hem de müşteri onayı olmadan işlem yapılması anlamına geliyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Arama kayıtlarının inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hattımda yapılan bu izinsiz tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hatta eski tarifeme geri dönülmesini, arama kayıtlarının detaylı incelenerek onayımız olmadan bu işlemi yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğratıldığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.