to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Bitişi Sonrası Bilgilendirme Ve Yenileme Eksikliği
Vodafone hattımda kullandığım tarifemin süresi dolmasına rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir tarife değişikliği ya da yenileme teklifi gelmedi. Hattımın tarifesi bitti ve şu an tarifesiz kaldım.
Tarifemin bitişi öncesinde ya da sonrasında tarafıma SMS veya arama ile bilgilendirme yapılmamasından ve yeni tarifeye geçişimin otomatik ya da kolay bir şekilde sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sorunumla ilgili olarak bana en kısa sürede 0507*****53 numaralı hattımdan ulaşılmasını, hattıma uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve şu an yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’da yaklaşık 1 yıldır 150 TL karşılığında 20 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Bu tarifeye ait taahhüdüm bu ayın 15’inde bitiyor. Taahhüdümün sona ermesine yakın, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 5 GB için 250 TL gibi çok daha yüksek ve benim için kesinlikle kabul edilemez bir teklif sundular. Mevcut kullanımım ve bütçem dikkate alındığında, bu fiyatlandırmayı fahiş ve haksız buluyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen daha avantajlı bir tarife sunulmak yerine, hem internet hakkım ciddi oranda düşürülüyor hem de ücretim artırılmak isteniyor. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum ve hatta başka operatöre geçmeyi gündeme aldım. Vodafone’dan beklentim, mevcut şartlarıma yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücretle, en azından 20 GB civarında internet içeren bir tarife sunmaları ya da benzer şekilde avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlamalarıdır. Aksi takdirde fahiş fiyat politikası nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak bu süre içinde bütçeme uygun, avantajlı bir teklif alamadım. Tarife yenileme dönemlerimde tarafıma sunulan teklifler sürekli yüksek ve faizli gibi görünen fiyatlardan oluşuyor, müşterisi olmama rağmen herhangi bir indirim ya da makul teklif ile karşılaşmıyorum. Son olarak yaklaşık bir ay önce yine yüksek ücretli bir teklif sunuldu ve o tarihten bu yana da bana daha uygun bir paket için bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen kendimi hiç değer verilmemiş bir müşteri gibi hissediyorum. Bütçeme uygun, daha makul ve rekabetçi tarifeler sunulmasını, mevcut müşterilerin de yeni müşteri kadar avantajlı kampanyalardan yararlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde daha uygun teklif veren başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 20 GB’lik tarifedeyim. Taahhüdümün bitmesine çok az kaldı ancak şu ana kadar tarafıma makul ve avantajlı bir teklif sunulmadı. Mevcut tarifemde hem yüksek fiyat ödüyor hem de karşılığında az GB aldığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de daha uygun fiyatlı ve daha fazla GB içeren cazip bir teklif alamadım. Bu nedenle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum. Vodafone’un mevcut hattım için daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı bir tarife teklifi sunmasını, taahhüdüm bitmeden önce benimle iletişime geçerek aboneliğimi memnun kalacağım bir şartla devam ettirmesini talep ediyorum.
Tarife değişliği istiyorum
