Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35492893

Vodafone’da Aktif Görünen Kapalı Hat İçin Haksız Fatura İptali Talebi

profile
Gökçe
Vodafone
18 Mart 17:28
63

23 Ocak tarihinde Vodafone aboneliğimi sonlandırarak numaramı Türk Telekom’a taşıdım, ardından 30 Ocak’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Vodafone sisteminde hattım hâlâ aktif abonelik olarak görünüyor ve 25 Şubat tarihinde telefonuma 530 684 ** * numaralı hattım için 1.989 TL tutarında fatura ödeme mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede işlemin tamamlanmadığı belirtilmesine rağmen, numara taşıma işlemlerim yasal prosedürlere uygun şekilde tamamlandı.

Kullanmadığım bir SIM kart ve aktif olmayan bir hat için bu kadar yüksek tutarda fatura düzenlenmesini kabul edemiyorum. Ekli görsellerde de numara taşıma işlemlerimin tarihleri açıkça yer alıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, şubeye gittim, ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde sorunun benden, son operatörüm Turkcell’den veya BTK’dan kaynaklandığı söylendi, böyle bir sorunla ilk kez karşılaştıklarını belirttiler ama aboneliğimi kapatmadılar ve faturayı iptal etmediler.

Ben 23 Ocak itibarıyla Vodafone’dan ayrılmış bir müşteriyim ve bu tarihten sonra Vodafone’da açık herhangi bir aboneliğimin görünmemesini, bu hatta ilişkin hatalı abonelik kaydının tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve aktif olmayan bir hat için çıkarılan 1.989 TL tutarındaki haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını istiyorum. Kullanmadığım bu hattın faturasını ödemeyeceğimi, sürecin bir an önce incelenip sonuçlandırılmasını talep ederim.

vodafoneda-aktif-gorunen-kapali-hat-icin-haksiz-fatura-iptali-talebi-2.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
18 Mart 22:13 (Şikayetten 4 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Mart 16:26

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
20 Mart 18:37
Gökçe
Gökçe
23 Mart 17:32

Mail adresim: [email protected] Buradan ulaşabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Yüksek Fatura Ve İcra Tehdidiyle Karşılaştım

profile
Erol
Vodafone
09 Ekim 2025 17:53
679

Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce kapatıp başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım. Hattımın kapanmasının ardından faturasız hatta geçiş yaptım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Hattımı faturasız hatta taşıdığımda müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığın...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-yuksek-fatura-ve-icra-tehdidiyle-karsilastim-1.jpg

Kapalı Hattıma Fatura Ve Hesaptan İzinsiz Para Kesintisi

profile
Şevket
Vodafone
02 Aralık 2025 01:06
241

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyıp numara değişikliği yaptıktan sonra, kullanmadığım hatta 30 Ekim tarihinde 1.903 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bunun dışında, yine hat kapandıktan sonra bu kez de haberim olmadan hesabımdan 450 TL civarında bir tutar kesildi. Hattım tamamen kapalı olmasına ve ...

Port Edilen Hat İçin Çıkarılan Haksız Vodafone Faturasının İptali

profile
Elif
Vodafone
25 Aralık 2025 18:13
162

Vodafone’a ait faturalı mobil hattımı Turkcell’e taşımama rağmen 22 Kasım – 21 Aralık dönemine ait 671 TL tutarında, son ödeme tarihi 5 Ocak olan bir fatura çıkarıldı. Oysa hattım 26 Kasım itibarıyla Turkcell’de aktif oldu ve bu dönem için Vodafone hizmetlerinden fiilen yararlanmadım. Hattım kendi ...

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası Yanlış Fatura Ve Borç Mesajları Sorunu

profile
Volkan
Vodafone
26 Ağustos 2025 14:07
573

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Turkcell’e taşıdım ve şu anda hattım tamamen Turkcell’de aktif olarak kullanılıyor. Hatta bu süre zarfında Turkcell’den de iki fatura ödedim. Ancak numaram Vodafone’da olmamasına rağmen Vodafone tarafından iki adet fatura gönderildi ve bu faturaları ödemedim. So...

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-2.jpg
hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone Fatura edebilirim Vodafone aboneliklerim Vodafone alacak Vodafone borç Vodafone edebilirim Vodafone fatura iptali Vodafone faturasız hat Vodafone kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri