to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Aşımı Hakkında Detaylı Açıklama Ve Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için kullandığım Sınırsız Video Red’li 40 GB tarifemde, 1 Ekim – 31 Ekim 2026 dönemine ait faturamın tutarının hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu dönem için tarifemin aylık ücreti olarak 599 TL ödemem gerekirken, tarafıma 1.438 TL tutarında fatura yansıtılmış ve faturada tarife aşımı görünüyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “tarife aşımı olmuş” denildi, ancak hangi kalemden, hangi kullanım nedeniyle, ne kadar aşım oluştuğuna dair hiçbir detay paylaşılmadı. Kullanım detaylarımın ve tarife koşullarımın açıkça incelenmesini, söz konusu tarife aşımının hangi işlemlerden kaynaklandığının net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın tarifem olan 599 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
İlgili hattım 5423****97 numaralı hattan kullanılmaktadır ve bu şikayetimin hızlıca incelenerek tarafıma yazılı ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
