Vodafone Haksız İnternet Aşım Ücreti Nedeniyle 6.231 TL Faturaya İtiraz

Vodafone hattımda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 700 TL civarında gelmesi gerekirken, 21.08.2026 tarihli fatura döneminde tarafıma 6.231,03 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Fatura detayında bu fark internet aşımı gibi gösterilmiştir ancak hattımda zaten 40 GB internet paketim bulunmasına ve kullanımımı dikkatli yapmama rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Kendim 45 yaşında bir kadın olarak telefon ve internet kullanımımı kontrol eden, abartılı internet tüketimi olmayan biriyim. Buna rağmen sanki çok büyük bir internet harcaması yapmışım gibi astronomik bir fatura ile karşılaştım. Bu durumun sistemsel bir hata ya da yanlış hesaplama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana itiraz etmem gerektiği söylendi ancak detaylı bir açıklama ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Şu an bu tutarı ödemem bekleniyor ve bu rakam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

İlgili döneme ait internet kullanımımın ve fatura kalemlerimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm internet aşım bedellerinin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden, yaklaşık 700 TL civarında olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.