Vodafone Tarife Artışı Ve Paket Kısıtlamalarına Karşı Şikayet

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve uzun zamandır Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifesini faturalı hat olarak kullanmaktayım. Nisan ayında mevcut tarifemin taahhüdü sona eriyor. Şu anda aynı paket için yaklaşık 420 TL civarında ödeme yapıyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan en düşük teklifin 750–800 TL bandında olması, uzun süreli ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Uzun yıllardır firmanıza sadık bir kullanıcı olmama rağmen, aynı paket için bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışını ne adil ne de makul buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

İlgili hattımın son dört hanesi 5313’tür. Aynı paketin, mevcut ödediğim ücrete yakın ya da en azından çok daha makul bir artışla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Tarife ücretimin, Vodafone’a olan sadakatim ve uzun kullanım sürem de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bana daha uygun, makul bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde, üzülerek başka bir operatöre geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve uzun zamandır “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanmaktayım. Nisan ayında mevcut tarifemin taahhüdü sona eriyor. Şu anda aynı paket için yaklaşık 420 TL civarında ödeme yapıyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan en düşük teklifin 750–800 TL bandında olması, uzun süreli ve düzenli ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Uzun yıllardır firmanıza sadık bir kullanıcı olmama rağmen, aynı paket için bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışını ne adil ne de makul buluyorum. Aynı paketin, mevcut ödediğim tutara yakın ya da en azından çok daha makul bir artışla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 5313’tür.

Bu durum müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Tarife ücretimin, Vodafone’a olan sadakatim ve uzun kullanım sürem de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bana daha uygun, makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde, üzülerek başka bir operatöre geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve uzun zamandır “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanmaktayım. Nisan ayında mevcut tarifemin taahhüdü sona eriyor. Şu anda aynı paket için yaklaşık 420 TL civarında ödeme yapıyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan en düşük teklifin 750–800 TL bandında olması, uzun süreli ve düzenli ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Uzun yıllardır firmanıza sadık bir kullanıcı olmama rağmen, aynı paket için bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışını ne adil ne de makul buluyorum. Aynı paketin, mevcut ödediğim tutara yakın ya da en azından çok daha makul bir artışla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 5313’tür.

Bu durum müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Tarife ücretimin, Vodafone’a olan sadakatim ve uzun kullanım sürem de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bana daha uygun, makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde, üzülerek başka bir operatöre geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımda Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini kullanıyordum. Mevcut tarifemin ücreti 411 TL iken, aynı tarife bana 1150 TL gibi çok yüksek bir fiyatla sunuluyor. Üstelik tarifemin içinde yer alan sınırsız sosyal medya paketleri hiçbir bilgi verilmeden silinmiş durumda ve şu anda uygulamada içerik tamamen boş görünüyor. Daha önce tarifemin tüm içeriğine dair ekran görüntüsü almıştım, talep halinde incelenebileceğini belirtmek isterim.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hattımın son 4 hanesi 5313’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana içeriği boş olan 20 GB’lik bir tarifeyi yaklaşık 500 TL gibi yine yüksek bir ücretle sunuyorlar. Hem mevcut tarifemin fiyatının bu kadar fahiş şekilde yükseltilmesi hem de içinde yer alan sınırsız sosyal paketlerin kaldırılması, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben, mevcut indirimli tarifemle ve içinde daha önce yer alan sınırsız sosyal paketlerimle aynı şekilde devam etmek istiyorum. Bu durum çözülmez ve mevcut avantajlı tarifem uygun fiyatla tarafıma yeniden tanımlanmazsa, ailece kullandığımız tüm numaralarımızı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz. Tarifemde daha önce bulunan sınırsız sosyal paketlerin ekran görüntüsünü de ekleyeceğim; inceleme yapılarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.