Vodafone Tarife Artışı Ve Paket Kısıtlamalarına Karşı Şikayet
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red Ultra sınırsız 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 06.06.2026 tarihinde sona erecek. Bu tarifeyi vergiler dahil 411 TL olarak kullanırken içinde sınırsız sosyal, video ve müzik paketi bulunmaktaydı. Ancak aynı tarife şu an bana yaklaşık 1150 TL gibi inanılmaz yüksek bir rakama sunuluyor ve üstelik eskiden olan paket içerikleri kaldırılarak neredeyse boş bir tarife 5g adı altında 2 kata yakın fiyatlarla teklif ediliyor.
Ayrıca 20 GB gibi daha düşük içerikli tarifelerin dahi 590–600 TL bandına çıkarıldığını ve içeriğinin son derece zayıf olduğunu görüyorum. Mevcut kullandığım tarifenin fiyatı da 700 TL seviyesine gelmiş durumda. Piyasada başka operatörlerin 45 GB gibi çok daha yüksek internet içeriğini yaklaşık 400 TL civarında sunduğunu gördüğümde Vodafone’un mevcut fiyat politikasını mantıklı bulamıyorum.
Yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır Vodafone kullanan müşterilerden bu şekilde yüksek rakamlar talep edilmesini adil bulmuyorum. Hem tarifelerdeki içeriklerin sessizce azaltılması hem de fahiş fiyat artışları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut taahhüdüme benzer içerikte, makul ve rekabetçi bir fiyatla devam edebilmek ya da en azından tarafıma özel, mantıklı bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Aksi halde taahhüdüm bittiğinde yeni çıkan GSM şirketleri de dahil olmak üzere farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu fiyat politikası devam ederse Vodafone’un bu şekilde çok fazla müşteri kaybedeceğine inanıyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve uzun zamandır Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifesini faturalı hat olarak kullanmaktayım. Nisan ayında mevcut tarifemin taahhüdü sona eriyor. Şu anda aynı paket için yaklaşık 420 TL civarında ödeme yapıyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan en düşük teklifin 750–800 TL bandında olması, uzun süreli ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Uzun yıllardır firmanıza sadık bir kullanıcı olmama rağmen, aynı paket için bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışını ne adil ne de makul buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
İlgili hattımın son dört hanesi 5313’tür. Aynı paketin, mevcut ödediğim ücrete yakın ya da en azından çok daha makul bir artışla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Tarife ücretimin, Vodafone’a olan sadakatim ve uzun kullanım sürem de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bana daha uygun, makul bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde, üzülerek başka bir operatöre geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Tarifem taahhüdüm 06.05. 2026 bitiyor tarih yanlış olmuş
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Vodafone pişmanlıktır
Aynı tarifeye indirimli fiyat uygulamasını talep ediyorum















