Vodafone Tam Ödenen Borcunun Kısmen Ödenmediği Görünmesi Ve Bloke Kaldırma Talebi
Avukat ******* hakkında, tarafıma ait borca ilişkin yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2023 yılı içerisinde dosya kapsamındaki borcumu tamamen ödemiş bulunmaktayım. Ancak tüm borcu kapatmama rağmen Merkezi Takip Sistemi’nde dosya bilgileri kısmında hâlâ “Borç kısmen ödenmedi” şeklinde bir ibare görünmekte ve buna bağlı olarak banka hesabımdaki bloke kaldırılmamıştır.
Borçla ilgili tüm ödemelerimi 2023 yılı içinde tamamladım ve dosyanın kapanması gerektiğini düşünmekteyim. Buna rağmen sistemde borcun kısmen ödenmediği yönünde kayıt tutulması hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden olmaktadır. Banka hesabımdaki blokenin devam etmesi günlük finansal işlemlerimi de olumsuz etkilemektedir.
Tarafıma “borcu yoktur” yazısı gönderilmiş olmasına rağmen kayıtlarda hâlâ borç görünmesi nedeniyle, bu yazının ve dosya kayıtlarının gerekirse savcılık tarafından da incelenmesini, bu süreçte hatası olanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Borcuma ilişkin ödeme kayıtlarının ve Merkezi Takip Sistemi’indeki 2023/81562 numaralı dosya kaydının incelenmesini, varsa gerçekten kalan bir borç tutarı bulunuyorsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, borcun tamamen ödenmiş olması halinde ise sistem kaydının düzeltilerek dosyanın kapatılmasını ve banka hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















