to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2025'de Vodafone ile mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim. Bu taahhüde göre taahhüt süresi boyunca faturamın 237 TL olarak sabitleneceği, alınan hizmet bedelinde artış yapılmayacağı ve vergi artışlarının da tarafıma yansıtılmayacağı ifade edildi.
Buna rağmen 15 Ocak 2026 tarihinde kesilen faturamda taahhüt koşullarına aykırı şekilde artış yapıldığını gördüm. Taahhüt sürem devam ederken yapılan bu artış, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tüketici aleyhine tek taraflı sözleşme değişikliğini yasaklayan hükümlerine ve tüketici lehine yorum ilkesine aykırıdır. Taahhüt sırasında açıkça beyan edilen sabit ücretin sonradan tek taraflı olarak artırılması ve bu artışın “vergi” veya benzeri gerekçelerle faturaya yansıtılması, kanunun öngördüğü “açık, anlaşılır ve bağlayıcı sözleşme” kuralıyla bağdaşmamaktadır. Yargı uygulamalarında da, taahhütlü aboneliklerde tüketiciye sabit fiyat taahhüdü verilmesine rağmen sonradan artış yapılmasının haksız şart ve sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirildiği, bu nedenle fatura farklarının iptaline karar verildiği çok sayıda örnek bulunmaktadır. Bu çerçevede, Vodafone’un taahhüt süresince 237 TL olarak sabitlenmiş faturamı tek taraflı olarak artırması, 6502 sayılı Kanun’a ve yerleşik tüketici yargı kararlarına aykırıdır.
Ayrıca son iki aydır günde yaklaşık beş defa aranıyor, ısrarla sözleşme yenilemem isteniyor. Bu aramalar hem günlük hayatımı olumsuz etkileyen bir rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda, hem de mevcut taahhüt koşullarındaki uyuşmazlık devam ederken yeni sözleşme yapmam yönünde açık bir baskı oluşturuyor.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadan bana doğrudan “mahkemeye verin” şeklinde bir yanıt verildi. Hem taahhüt şartlarının hem de 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici haklarımın bu şekilde göz ardı edilmesini ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı ayrıca şikayet ediyorum.
GSM numaram 0545 340 96*** olup, taahhüt başlangıç tarihim ve taahhüt sürem dikkate alınarak, faturamın taahhüt edildiği 237 TL olarak yeniden düzenlenmesini, taahhüt süresinin geri kalanında da bu tutarın değiştirilmemesini, haksız yansıtılan farkların iptal edilmesini, sözleşme yenileme baskısı niteliğindeki sık aramaların durdurulmasını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ait taahhüt süresi 21.09.2025 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdümün bitimiyle birlikte, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve makul bir teklif sunulmadan, fatura tutarımda ciddi bir artış yaşanmış ve ücretim neredeyse 1.000 TL’ye yükselmiştir. Oysa ki; - 6502 sayılı Tüke...
Vodafone’a ait kampanyalı faturalı hattım için Nisan 2024’te 12 ay boyunca 260 TL sabit fiyat taahhüdü ile sözleşme yaptım. Ancak Ocak 2026 fatura döneminde, faturam bana 260 TL olarak bildirilmesine rağmen sistemde ve ödeme ekranlarında 287 TL olarak görünmeye başladığını fark ettim. Aradaki bu tut...
Uzun süredir t*** hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaktayım. Mayıs ayında taahhüdüm sona erdiğinde, yeni sunulan yüksek fiyatı kabul etmediğim için hattımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından uygun bir fiyat teklifi sunulunca, 230 TL üzerinden taahhüt yenilemeyi kabul e...
Yorumlar