to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Süresi Öncesi Fiyat Artışı İtirazı
Vodafone faturalı hattımı 04.08.2025 tarihinde başka bir operatörden, bir Vodafone bayisindeki “12 ay sabit ücret” kampanyasını görerek taşıdım. Taahhüt kapsamında aylık yaklaşık 268 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartla hattımı Vodafone’a geçirdim. Uzun süre faturalarım bu tutarda geldi.
Ancak Ocak 2026 dönem faturam, hattımda herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen 357,50 TL olarak kesilmiş görünüyor ve taahhüdümün bitmesine henüz aylar varken bu artışın yapılmasını kabul etmiyorum. Kampanyaya girerken bir yıl sabit ücret bilgisi verilmişken, taahhüt süresi dolmadan bu şekilde fiyat artırılması taahhütnameye aykırı bir durumdur.
Bana bayide taahhüt edilen yaklaşık 268 TL’lik ücret üzerinden kalan taahhüt sürem için faturalarımın yeniden düzenlenmesini, Ocak 2026 faturamın da taahhütlü ücrete göre güncellenmesini veya aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olsunlar ertesi gün müşteri hizmetlerinden arandım. Gamze hanım epey yardımcı oldu kendisine teşekkürler.
