to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Zorunlu Üst Paket Geçişi Ve Ücret Şokları
Vodafone faturalı mobil hattım 554******16 için her yıl taahhüt yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mevcut kullandığım paketin taahhüt süresi bittiğinde, paketimi makul bir artışla devam ettirmek yerine, beni daha yüksek ücretli üst segment tarifeye geçmeye mecbur bırakıyorlar.
Şu an kullandığım 15 GB’lik paketimin taahhüt sonrası ücreti 400 küsur TL seviyesinden 700 küsur TL seviyelerine çıkıyor. Bu fiyata itiraz ettiğimde ise bu kez 20 GB’lik, 600 küsur TL civarında bir paket öneriliyor ve sistemde mevcut paketimi makul bir fiyatla devam ettiremeyeceklerini, böyle bir seçeneğin “sistemlerinde çıkmadığını” söylüyorlar. Bu durum sadece bu yıl değil, her sene taahhüt yenileme döneminde aynı şekilde tekrarlanıyor.
Ben mevcut paketimi, piyasa koşullarına uygun ve makul bir artışla devam ettirmek istiyorum. Her yıl üst pakete zorunlu geçişe zorlanmak istemiyor, hattımı aynı paketle, daha makul bir ücret üzerinden kullanmaya devam edebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum düzeltildi, teşekkürler. Sadece telefonda konuşulan ile gerçeğe yansıyan arasında miktar farkı olduğu için 1 puan kirdim. Genel olarak su anki durumdan memnunum.
