Youtube Premium Kampanyam Haksız Şekilde Erken Sonlandırıldı

Vodafone hattımda kullandığım Red’li tarifemi geçen ay yeniledim ve bu yenileme ile birlikte tarafıma 3 aylık Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı. Ancak kampanyanın daha sadece bir ayını bile doldurmadan, 19 Kasım 2025 tarihinde Youtube.com Premium üyeliğim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üyeliğimin iptal gerekçesi olarak 'mobil ödemeyi kapatmışsınız' şeklinde geçersiz ve bana göre bahane niteliğinde bir açıklama yapıldı. Oysa kampanya kapsamında hakkım olan toplam 3 aylık kullanım süremden henüz yalnızca 1 ay faydalanmıştım.

Bu durum üzerine, haksız bir uygulama olduğunu düşündüğüm için tarifemi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Yani hem kampanya kapsamında tanımlanan 3 aylık Youtube.com Premium hakkım keyfi şekilde iptal edildi, hem de bu nedenle memnuniyetsiz kalıp tarifeyi iptal etmek istediğimde cezai bedel ödemem gerektiği ifade edildi. Üstelik müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da telefonda düzgün bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırılıyor, sağlıklı bir cevap alamıyorum.

5541****38 numaralı hattım üzerinden tanımlanan bu kampanyanın, başlangıçta belirtildiği gibi 3 ay boyunca kesintisiz şekilde devam etmesini ve kalan 2 aylık Youtube.com Premium hakkımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hak kaybımın giderilmesini, kampanya şartlarına uygun davranılmasını ve bu süreçte bana yansıtılmak istenen herhangi bir cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.