Üç Gün Süren Kesintide Superonline’dan Cevapsızlık Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber sabit internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 gündür İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan adresimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ne kesintinin nedeni açıklanıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair kesin bir tarih paylaşılıyor. Ücretini ödediğim hizmeti 3 gündür hiç kullanamıyorum ve ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 5181**79. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için gerekli ücret iadesi/düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.