İzinsiz Rezervasyon İptali Ve Alternatif Otel Sağlanamaması

Jolly Tur üzerinden 14-16 Haziran tarihleri için Malibu Kiriş Otel’e rezervasyonumuz vardı. Ancak gece yoldayken, hiçbir onayımız ve bilgimiz alınmadan rezervasyonumuzun iptal edildiğini öğrendik ve bu durum bizi yolda, mağdur bir şekilde bıraktı.

İptal sonrasında tarafımıza Kiriş bölgesinde başka bir otel ayarlanacağı söylendi, ancak bu konuda ne yeni otelin ismi ne de saat, belge veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Verilen sözlere rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Biz, iptal edilen rezervasyonumuz yerine Kiriş bölgesinde en az aynı şartlarda bir otele derhal yerleştirilmek ya da aksi durumda ödediğimiz ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.