to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Hediye Youtube Premium Kampanyasında Haksız Ücretlendirme Şoku
Vodafone hattımı yeni alırken tarafıma 3 ay süreyle hediye Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı. Kampanya, Vodafone uygulamasında da 3 ay ücretsiz olarak görünmesine rağmen, son iki aydır faturama Youtube.com Premium için ayrı ayrı 79,99 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret yansıtıldı.
Youtube.com Premium hizmeti bana hediye ve 3 ay ücretsiz olarak sunulmuşken, herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ve buraya yönlendirildim.
Haksız yere alınan bu iki aylık toplam Youtube.com Premium ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kampanyanın başlangıçta belirtildiği gibi gerçekten 3 ay ücretsiz olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her şey için teşekkürler ederim
