to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüt yenilemesini 05.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Görüşme sırasında tarafıma, telsiz kullanım ücreti dahil aylık 486 TL olarak bilgilendirme yapıldı ve ben de bu tutara göre onay verdim.
Ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde, aylık tutarın 650 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda verilen bilgi ile sistemde yer alan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum tarafıma hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ses kayıtlarının dinlenmesini ve teyit edilmesini talep ettim. Hattıma ait 0544*****96 numarası üzerinden yapılan görüşmelerde belirtilen rakamın esas alınmasını ve taahhüt tutarımın, telefonda ifade edildiği gibi telsiz kullanım ücreti dahil aylık 486 TL olarak düzeltilmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında, daha yüksek bir tutar üzerinden taahhüt başlatılmasını kabul etmiyor, ses kayıtları incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 20 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum ve aylık 331,5 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 28 Şubat itibarıyla sona erdi ve taahhüt yenilemek için tarafıma aylık 440 TL’lik yeni ücret teklif edildi; bu tutara bir de telsiz kullanım bedeli eklenin...
Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda 462,00 TL tutarında çift telsiz kullanım ücreti kesildi. Bunun üzerine 19.11.2025 tarihinde saat 15:10’da müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir hata olduğunu, birçok müşteride aynı sorunun yaşandığını, Aralık ayında fazla ke...
Vodafone’un uyumlu tarifeli 0645 ile biten hattımın faturasına, 02.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında gelen bir SMS ile, 7288 ve 1204 ile biten faturasız hatlarımın biriken telsiz kullanım borçlarının taksitler halinde yansıtıldığını öğrendim. Bu hatları şu an çocuklarım, yani başka bireyler kul...
Yorumlar