Vodafone Tarife Artışı İptali Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Yıllardır kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattımın (numara sonu 3030) tarifesi için tarafımca hiçbir taahhüt onayı vermediğim halde, geçen yıl 12+12 taahhütlü bir sözleşme yapılmış gibi işlem yapılmaktadır. Ben hattı aylık 360 TL civarında kullanırken, Nisan 2026 ayında tarafıma sözlü olarak Mayıs 2026 itibarıyla tarifemin 650 TL olacağı bilgisi iletilmiştir. Bu süreçte bana öncesinde açık, yazılı ya da net bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Ortada onaylamadığım bir taahhüt varmış gibi işlem yapılmasını ve bir yıl içinde bu kadar yüksek oranda zam planlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “ellerinden bir şey gelmediği” belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Herhangi bir taahhüt onayım bulunmadığı halde hattımın bu şekilde zamlandırılmasının ve tarafıma “yapılacak bir şey yok” denilmesinin düzeltilmesini, ücret artışının makul seviyeye çekilmesini ve onayım olmadan adıma tanımlandığı görünen taahhüt işlemi varsa bunun iptal edilmesini talep ediyorum.